Récupérer un numéro mobile résilié

[Iworishima]

Bonjour ,

Pardon de vous déranger , je voudrai savoir si je pouvais prendre possession d'un contrat mobile SOSH récement résilié (avec mon numéro) anciennement payé par mes parents pour le payer moi-même. J'ai gardé le numéro rio.

Si jamais je ne puis reprendre le forfait à mon compte chez sosh , y a t'il un moyen de conserver mon numero de telephone si je fournis le rio à orange par exemple ?

Merci d'avance.

[stephrem]

Bonjour

Un numéro résilié ne peut pas être récupéré sauf si il a été résilié il y a moins de 10 jours.
Il aurait fallu faire une cession de ligne.

[Iworishima]

Il a été résilié hier (14 février) donc moins de 10 jours , que dois-je faire ?

[stephrem · Accepted solution]

Contactez le tchat pour annuler la résiliation 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Iworishima]

d'accord , j'ai contacté le chat conseiller , rien n'est possible.

Merci beaucoup des réponses

[stephrem]

Ah bon ? Bizarre. 

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

Normalement c’est faisable. 

[Magellan76]

Bonjour @Iworishima,

Si c'est déjà résilié, y'a très peu de chance que tu récupère le numéro. Le seul moyen, c'est de contacter le service par le chat et de réactiver la ligne avec le même nom titulaire de la ligne. Tu feras ensuite une cession.

[stephrem]

@Iworishima

Je signale votre post à un webconseiller. 

[Will_C]

Bonjour,

Comme suite à la réponse apportée par Stephrem, avez vous pris contact avec un conseiller en e-chat?

Nous restons à votre écoute si besoin. N'hésitez pas à nous solliciter.

Cordialement,

Will_C

[Iworishima · Accepted solution]

J'ai depuis ouvert un forfait orange en promo.
Tant pis, la conseillère m'a assuré qu'il était trop tard.
Merci beaucoup pour vos réponses.
Salutations cordiales.