Résiliation ancien operateur

[MOULIN87]

Bonjour,

J'ai souscris mon abonnement sosh en demandant la portabilité de mon numéro de téléphone de mon ancien opérateur Bouygues.

Il s'avérent que SOSH n'a pas résilié l'abonnement et n'a pas fait l portabilité.

Je commence à regreter mon choix sur SOSH..... De plus bouygues me facture les frais de résiliation. Est ce que sosh rembourse?

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @MOULIN87 

Si Bouygues vous facture des frais de resiliation, c'est que la portabilité a été faite 

 A moins que vous n'ayez résilié , dans lequel cas, la portabilité ne peut se faire.

Est-il question d'un numéro fixe ou mobile ?

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Les opérateurs (dont Sosh) ne prennent pas leur téléphone pour résilier l'abonnement précédent, c'est plus subtile que ça (même si ça a le même résultat en général).

Plus d'infos ici :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

De même, les opérateurs ne se paient pas entre eux. Sosh rembourse les frais facturés et payés à l'ancien opérateur sur présentation de la facture de résiliation d'un abonnement fixe (pas pour un abonnement mobile) :

https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/

Tout cela ne sont pas des spécificités de Sosh. C'est partout pareil.

[Bruno_R · Accepted solution]

Bonjour @MOULIN87,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.