Résiliation opérateur précédent non réalisée

Bonjour,

Il faut commencer par contredire une idée reçue : dans le cas de la portabilité du numéro, le nouvel opérateur ne s'occupe pas "de tout". Cette promesse a d'ailleurs disparue de toutes les parties commerciales du site, car elle est fausse.

C'est un processus automatique, le portage effectif du numéro devant être compris par l'ancien opérateur comme une volonté implicite de résilier et c'est de sa responsabilité d'effectuer la résiliation. En cas de non exécution, les opérateurs ne s'appellent pas entre eux, c'est au client de régler le litige qui l'oppose à l'opérateur qu'il veut quitter. Quant à l'excuse "Sosh ne les a pas informés", si le numéro a bien été porté, il est clair qu'elle ne tient pas.

Tu devrais quand même pouvoir te faire rembourser par Sosh, le fait d'avoir résilié toi-même ne change rien.

cf https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/