Discussion de forum
Rétractation
Bonjour, le 11/05 j'ai souscrit à une offre mobile sosh, et j'ai usé de mon droit de rétractation hier, le 15/05. J'ai reçu un mail me confirmant que ma demande était prise en compte néanmoins dans la soirée je reçois un SMS m'annonçant que la portabilité de mon numéro se fera le 25/05. Je souhaiterai savoir si ma demande de rétractation sera traitée attend, je ne veux surtout pas que mon forfait actuel soit résilié car j'ai urgement besoin de mon numéro, surtout en ce moment (boulot et décès récent d'un proche), je voudrai donc savoir comment m'assurer que ma demande est traitée et si ma ligne actuelle ne sera pas résiliée.
Cordialement, et en espérant une réponse ou des conseils de votre part
Bonjour Eli666
Il peut arriver que la portabilite se fasse, malgré la demande de rétractation.
Dans ce cas, il faudra activer la carte sim Sosh pour pouvoir être joignable sur votre numéro de téléphone.
13 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Eli666
Il peut arriver que la portabilite se fasse, malgré la demande de rétractation.
Dans ce cas, il faudra activer la carte sim Sosh pour pouvoir être joignable sur votre numéro de téléphone.
Merci énormement pour votre réponse. Qu'en sera-t-il de mon forfait actuel ? Sera t il résilié ? Je ne veux surtout pas me retrouver sans forfait...
labougeotte j'en profite également pour vous demander si vous savez comment empêcher cette portabilité, afin d'éviter que mon abonnement actuel soit résilié
- ziv
Bonjour,
Tout est piloté par la nouvelle offre rétractée. Si la rétractation se fait bien, l'ordre de récupération du numéro et de résiliation automatique ne sera pas donné et tu conserves l'ancienne offre.
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour Eli666,
Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi voir si la rétractation est bien prise en compte, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pédro - Pedro_C
Oui effectivement si vous avez reçu un SMS vous indiquant l'annulation de la portabilité, Je pense également que l'histoire est terminée.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande et je vous souhaite une bonne fin d'après-midi,
Pédro
