Discussion de forum

Avatar de Francois1983
Francois1983
Sosheur occasionnel
27-08-2022

Rattachement de contrat impossible

Bonjour. Ma conjointe a rejoint sosh il y deja 1 semaine. Je tente de rattacher son contrat sur mon compte, mais j'ai systématiquement la même erreur. "Une erreur technique est survenue veuillez ess...
Avatar de SabrinaD
SabrinaD
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29-08-2022

Bonjour Francois1983,


Votre conjointe arrive t-elle à accéder à son compte (sans rattachement) depuis l'application MySosh ?


Sabrina Webconseillère

Avatar de Francois1983
Francois1983
Sosheur occasionnel
29-08-2022

je rentre son numéro de mobile dans la connexion a l'application. Apres avoir rentré son numéro de téléphone, je clique sur "réinitialiser le compte" mais le sms de confirmation ne n'arrive jamais.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    30-08-2022

    Bonjour Francois1983

     

    Essayez ceci.

     

    Votre conjointe telecharge l'application MySosh sur son mobile. 

     

    L'identifiant est son numéro de mobile.

    (numéro provisoire si avant portabilite). 

     

    Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire. 

     

    Elle pourra consulter sa consommation et gérer son forfait. 

     

    • Avatar de Francois1983
      Francois1983
      Sosheur occasionnel
      30-08-2022

      Bonjour 

      Comme dit précédemment :

      je rentre son numéro de mobile dans la connexion a l'application. Apres avoir rentré son numéro de téléphone, je clique sur "réinitialiser le compte" mais le sms de confirmation ne n'arrive jamais.

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        30-08-2022

        Francois1983

        C'est peut-être trop tôt !!

        Peut elle passer des appels ? La sim a elle ete activée ?? 

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