Bonjour
Et au secours !
Ancien abonné Bouygues et déçu des performances de leur réseau, je souscris un forfait Sosh 100 Go, avec réduction de 5€/ mois, couplé à mon offre Fibre.
Jusque là tout va bien.
Sosh m'envoie une carte sim via la poste en courrier suivi le 12/11/2024. Je ne l'ai jamais reçu (et je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas), avec une portabilité prévue le 19/11/2024.
Le 20/11/2024, je n'ai plus de téléphone, logique.
Je rappelle le service client, qui me répond, je cite : "veuillez surveiller votre boîte aux lettres". Marrant !
On me propose de me renvoyer une carte sim que je reçois aujourd'hui, Ouf !
Pour l'activer, je me rend dans mon espace client et là , ah la la !
1/ mon contrat mobile n'apparaît pas, seule ma box est présente. Je décide de rattacher mon contrat mobile et renseigne mon numéro de téléphone ainsi que mon numéro client, ce qui déclenche l'envoi d'un SMS sur mon numéro, MAIS je n'ai plus de numéro !
2/ deuxième solution, l'appel téléphonique 😀😀😀 avec les 4 fameux chiffres qui apparaissent sur la facture, MAIS je n'ai pas encore reçu de facture !
Ma question : existe t il, chez Sosh, des personnes compétentes qui, de temps en temps, se mettent, comme dans un jeu de rôle, à la place du client ?
Et surtout, existe t il une solution ?
