le 23-03-2021 13:59
Bonjour
J'ai un gros problème de portabilité Orange Business vers Sohs, pourtant même réseau.
étape 1:
on me fait remplir un dossier papier fin février, que je renvoie avec tous les papiers
le 8 mars, je reçois une lettre d'orange business me disant que ce n'est plus la bonne procédure, que maintenant il faut faire une demande en ligne chez sosh toute simple avec le RIO fourni
étape 2:
je m'abonne à sosh en donant le RIO. portabilité annoncée le 22/03
je reçois qq jours plus tard un sms disant que la portabilité a échoué
Orange Business me dit que le RIO avait une durée de validité courte et me redonne un RIO que je communique à sosh lors d'un 5eme chat...
on me donne une date de portabilité le 20/03 mais je reçois deux sms: un disant portabilité le 20/3 et un autre le 22/3...
étape 3:
la portabilité devait avoir lieu hier 22/03. mon numéro (celui que je souhaite conservé) est déconnecté..et rien côté sosh
je contacte le service par chat plusieurs fois, on me dit à tour de rôle:
- ça va se connecter bientôt
- ça va se connecter le 28/03
- les offres pro ne peuvent pas passer sur sosh (complètement faux !)
- on refait une demande de RIO pour le 26/03
Dire que je suis allé chez Sosh pour que la portabilité se passe bien...
je ne sais plus quoi penser ! j'ai mon numéro depuis 25 ans, j'y tiens vraiement. Expérience très désagrable
le 23-03-2021 14:12
Bonjour @choiseau,
Je suis vraiment navrée de la situation que vous rencontrez pour la portabilité de votre numéro. Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile à porter et si vous en avez eu un temporaire et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1344265
Bonne journée
Blandine
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 23-03-2021 15:58
Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.
Je suis navrée mais un incident technique sur les portabilités "Orange Business" vers les offres grand public a été signalé. J'ai transmis votre demande auprès du service concerné et un correctif est prévu rapidement.
Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition.
Blandine
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 23-03-2021 16:55
merci, je croise les doigts !