portabilité non faite

[poupou38]

bonsoir, 

j'ai résilié mon offre de mon autre opérateur pour passer chez sosh. La portabilité du numero devait se faire ce jour , hors il n'en est rien. J'ai bien reçu un sms de la part de sosh mais pas de mon ancien operateur.

De plus je ne sais pas si mon mandat sepa que j'ai retourné est bien parvenu....

je ne peux plus rien faire avec mon telephone. Meme la carte SIM de mon ancien operateur ne fonctionne plus .

Quelqu'un peut me donner un coup de main ? merci

[stephrem]

Bonjour @poupou38

un numéro résilié ou en cours de résiliation ne peut pas être porté. 

Appelez d’urgence votre ancien opérateur pour annuler votre résiliation pour que sosh puisse relancer la portabilité. 

Sinon votre numéro sera définitivement perdu et le numéro provisoire de sosh deviendra votre nouveau numéro.