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Chat avec un conseiller
J'aimerais contacter un conseiller sosh via le chat mais je ne trouve pas comment faire. Savez vous où aller? MerciRésoluZazouchérie12-03-2018Apprenti sosheur3,3 MVues66likes26CommentairesMySosh, la nouvelle appli pour tout gérer en mobilité
1 MIN LECTURE Bonne nouvelle, voici la nouvelle appli Sosh ! MySosh vous permet de consulter votre suivi conso voix, télécharger vos dernières factures en PDF et gérer vos options, le tout dans votre poche (connexion au réseau Orange via carte SIM Sosh nécessaire) Par ailleurs, vous allez pouvoir accéder à Sosh News, Sosh Conseil et Sosh Ideas et continuer à participer à la communauté Sosh en mobilité. Bonus : vous pourrez recevoir une notification à chaque nouvelle Sosh news : vous serez ainsi toujours avertis des dernières nouveautés ! Cette application est téléchargeable gratuitement : sur l’Apple Store sur Google Play MySosh est une application qui sera constamment améliorée. Par exemple, elle permettra de souscrire un forfait et acheter un mobile à partir de fin octobre. N’hésitez pas à nous dire ce que vous pensez de MySosh dans les commentaires ! Vous possédez un téléphone non compatible avec MySosh ? vous pouvez accéder à la plupart de ces fonctionnalités grâce à la webapp m.sosh.fr. Accessible depuis votre navigateur mobile, c'est le site optimisé pour les smartphones.GuillaumeMarket04-10-2012Ancien intervenant Sosh1,3 MVues126likes98CommentairesRécompenser la fidélité du client.
Bonjour tout le monde :-) Mon idée est très simple : récompenser la fidélité du client. En effet, les forfaits Sosh sont sans engagement : je peux quitter l'opérateur quand je le souhaite. Afin de conserver le client, on pourrait le récompenser pour sa fidélité ! Prenons un exemple concret : je suis client Sosh depuis un an, mon forfait baisse de X ou Y pourcents. Pas mal non ? :) Likez sans plus attendre l'idée n°1 et partagez-là sur vos réseaux sociaux favoris ! Bien sûr, cette récompense devra agir sur le prix du forfait, et non pas sur un "éventuel" téléphone (pour avoir une "réduction" sur les téléphones, les offres d'Orange avec engagement répondent déjà à cette demande), ni sur une option offerte qui risque de ne pas convenir au client. Il s'agit donc d'un pourcentage sur le prix du forfait selon l'ancienneté (plus le client est ancien, fidèle, plus le pourcentage est élevé). C'est à Sosh de créer les remises adéquates en calculant ses coûts.G33K02-10-2011Top Contributeur875 kVues455likes242CommentairesChattez en ligne avec un conseiller via l'espace client
Bonjour à tous, Les Sosheurs ne trouvant pas toujours le moyen d'échanger avec un conseiller via http://assistance.sosh.fr/ ; vous pouvez directement le faire depuis votre Espace client ou via l'application MySosh (cf. images ci-dessous). Il faut : se connecter à son espace client aller soit dans "Offres et options", soit "Suivi conso" ou "Factures" la vignette "Besoin d'aide ? Demandez-moi !" se trouve en bas à droite. la fenêtre du "chat" s'ouvre ! :Content: Vous échangez d'abord avec notre "bot" Djingo qui vous mettra en relation avec un conseiller en fonction de votre demande. pensez à désactiver le bloqueur de pub 🚨 Des images valent mieux que des mots ! Depuis votre Espace client : Depuis votre application MySosh : 💡 Pour savoir comment contacter un conseiller depuis notre rubrique d'aide, ou si vous ne disposez pas encore d'un espace client, rendez-vous sur Résolu : Chat avec un conseiller - Communauté Soshlabougeotte30-04-2016Top Contributeur760 kVues31likes14CommentairesImpossible de retirer le son appareil photo (iPhone 5)
Bonjour à toutes et à tous , J'aurais besoin de votre aide concernant mon iPhone 5 sous iOS 8.1.2 . Pour Noël , on m'a offert un iPhone 5 reconditionné , et quand je prenais des photos avec celui-ci , si mon téléphone était en silencieux , l'obturateur de l'appareil photo n'émettait aucun son ( normal ). De même que l'iPhone 4 que j'avais eu pendant 4 ans avant qu'on ne m'offre l'iphone 5 , n'émettait aucun son non plus quand je prenais une photo , si mon téléphone était en mode silencieux. Mais voilà , j'ai dû aller échanger l'iPhone 5 reconditionné quelques jours après à cause d'un problème de batterie , et on m'a donc donné un autre iPhone 5 reconditionné pour le remplacer. Sauf que ce dernier émet forcément un son quand je prends une photo , que je sois en mode silencieux ou non ( commutateur sur la tranche gauche du téléphone en position silencieux ) , que mon volume soit au minimum ou au maximum ça ne change rien non plus , et rien dans les paramètres ne permet de désactiver le son de l'appareil photo. Or c'est vraiment embêtant pour moi , car pendant mes cours à la fac je suis parfois amenée à prendre quelques photos des diapositives des professeurs , etc , et je ne peux plus le faire car ça gêne tout le monde le son de l'appareil , qui soit dit en passant a un volume très élevé ! J'aimerais donc savoir si vous auriez une solution pour pouvoir prendre des photos sans que ça n'émette de bruit. J'ai été voir s'il existe des applications le permettant , mais tout ce que j'ai trouvé ce sont des applications qui permettent de prendre des photos sans que cela se voit à l'écran et sans bruit ( or , moi je veux voir sur mon écran ce que je prends en photo , car je dois faire des mises au point etc ). Je tiens également à préciser que mon iPhone n'est pas jailbreaké et que je ne compte pas le jailbreaker. Merci d'avance pour votre aide.RésoluNana8917-01-2015Sosheur actif658 kVues1like13Commentairesje ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon
bonjour, amazon m'envoie un sms d'authenfication avec un code que je ne reçois pas. Je n'ai remarqué que ce correspondant mais peut être serai-je amené à constaer la même anomalie sur des sites commerçants.Merci de votre aideRésoluetiennef17-10-2020Apprenti sosheur651 kVues4likes215CommentairesGestion des paramètres APN
👉 Consultez notre tutoriel pour vérifier et configurer facilement vos paramètres Internet ou MMS Orange. Paramètres → Connexions à Réseaux mobiles à Nom des points d’accès à ouvrir Orange World en cliquant sur l’engrenage Pour le paramétrage de l’APN orange World vous devez avoir : Nom : Orange World APN : orange Proxy : non défini Port : non défini Nom d'utilisateur : orange Mot de passe : orange Serveur : non défini MMSC : http://mms.orange.fr Proxy MMS : non défini Port MMS : non défini MCC : 208 MNC : 01 Type d'authentification : pap Type d'APN : default,dun,supl,mms,xcap (aucun espace) Protocole APN : IPv6 Protocole d'itinérance APN : IPv4v6 Activer/désactiver APN : positionné sur "APN activé" Champ souvent grisé donc non modifiable Support : Non défini Type d'opérateur du réseau virtuel mobile : SPN Valeur de l'opérateur du réseau virtuel mobile : Orange Fxoledas28-10-2013Ancien Top contributeur614 kVues10likes24Commentaires[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour, Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple) Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h. S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller. Pour les Appels WiFi (VoWiFi) Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.RésoluSéb@stien08-01-2018Ancien intervenant Sosh546 kVues11likes2044Commentaires[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !
3 MIN LECTURE Les forfaits Sosh évoluent !Claire_market03-05-2017Ancien intervenant Sosh513 kVues19likes516Commentaires
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2 MIN LECTURE
Bonjour, Les inscriptions sont désormais closes .
Merci à toutes et à tous pour votre enthousiasme . Les places étant limitées, nous allons maintenant étudier les demandes et procéder à une sélection en fonction de la participation sur la communauté et par ordre de la demande.
Pensez à consulter vos messages privés sur la communauté dans les prochains jours : nous vous contacterons pour vous informer de la suite.
Belle journée à tous,
Chers Soshers,
15 ans déjà qu’on partage la même philosophie : du réseau, zéro prise de tête et le sourire. Pour vous remercier, on ne fait pas les choses à moitié.
Le 15 octobre prochain, on vous embarque dans une soirée totalement inédite et 100 % VIP à Paris.
Le concept ?
Le lieu : Ultra secret (indice : ça va secouer).
Le thème : Vitesse . Oubliez la Fibre et la 5G un instant : cette fois, la vitesse, c'est vous qui allez la vivre en vrai.
Au programme : Expérience immersive exclusive, animations, traiteur, jeux concours, surprises inédites et de quoi échanger en vrai avec les équipes Sosh & nos Top Contributeurs.
⚠️ ATTENTION : Places très limitées. On veut une équipe surmotivée, alors si vous avez votre place, on compte sur votre présence le jour J ! (Soirée 100% offerte par Sosh — hors transports).
COMMENT REJOINDRE L'AVENTURE ?
Vous voulez participer à la soirée (dès 18h) ? Dis-nous en commentaire : « Prêt(e) à passer à la vitesse supérieure ! »
Vous voulez AUSSI participer à l'expérience intégrale ? On ouvre quelques rares places pour participer au Meet-up exclusif avec les Top Contributeurs dès 13h30 (en immersion totale avec les coulisses de la communauté). 👉 Précise juste dans ton commentaire : « Soirée + Meet-up » !
⏳ Fin des inscriptions le 1er octobre.
Alors, cap ou pas cap d’aller trop vite ?
L'équipe Sosh
30-09-202626likes
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Vous voulez dompter le numérique ? Découvrez ces ateliers 100% gratuits !
30-09-20263likes
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Vous trouvez désormais bien plus que les produits Sosh habituels : Smartphones reconditionnés, TV et informatique, Gaming : consoles et accessoires, Accessoires mobiles, domotique, objets connectés…
23-09-20263likes
Les 41e Meet’Up Top Contributeurs Sosh s’est tenu à Lyon les 18 et 19 juin, et une chose est sûre : ces deux demies journées ont encore montré toute la force de notre communauté.
Une première journée entre actus, scoops et coulisses
Cette édition a démarré avec un temps fort autour des actualités Sosh, avec quelques scoops partagés avec les participants.
Nous avons ensuite eu le plaisir d’accueillir les équipes du SOC Orange France, venues présenter les coulisses de leurs activités. Un moment particulièrement apprécié, riche en échanges et en pédagogie.
La journée s’est poursuivie dans une ambiance très conviviale, autour d’une soirée dans un bouchon lyonnais : l’occasion de prolonger les discussions de manière plus informelle.
Le lendemain : place à la co-construction
La deuxième journée a été consacrée à un atelier de co-construction sur un sujet d’avenir. Comme toujours, l’objectif est clair : avancer ensemble, avec les retours, les idées et l’expérience de nos Top Contributeurs.
Merci à nos clients et à nos intervenants
Un grand merci à tous nos clients présents pour leur engagement, leur fidélité et la qualité des échanges.
Merci également aux intervenants qui contribuent à la richesse de ces Meet’Up
Le prochain sera a Paris pour les 15 ans de Sosh. ça te dit de participer ? laisse un message en commentaire.
La team Sosh.
22-09-202611likes
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Gagnez un week end pour 2 personnes dans Les Landes au départ de Paris à destination du Quiksilver Festival
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