Contenu récent
Pas d'internet depuis le 04 septembre
Bonjour la communauté Sosh, Mon histoire c'est longue aussi: J'ai pris un abonnement SOSH FIBRE au mois d'Aout et dés le début le raccordement fait à l'extérieur de la maison sur un boitier sauvage, Ducoup j'avais le coupure d'internet régulièrement après le 04 septembre j'ai plus d'internet et je communique régulièrement sur chat avec un conseiller et jusqu'à aujourd'hui il y a 5 techniciens passé pour fixer un boitier extérieur au poteau pour le raccordement mais personne ne veut le faire. On me donne un RDV le 12 sept puis 14 puis 19 et puis 21 sept et encore les technicien ne se communique pas pour trouver le solution à faire pour le prochain RDV . Chaque fois le technicien arrive en nous demandant c'est quoi le soucis etc etc. Vraiment SAV d'orange c'est Nul nul mal géré pas de lien avec le conseiller qui est au chat et le technicien qui arrive. c'est vraiment un service de ******. Là j'attends mon dernier RDV pour le 25 septembre qu'il on t fixé. Si rien ne change j'essayerai de resilier et de voir un autre operateur.
Bonjour,je n’ai plus d’internet
plus internet depuis que j'ai changé d'operateur en Juillet Combien faut 'il de technicien pour brancher un fil 10 -15 Non aucun technicien toujours pas internet 15 juillet et 6 octobre (L'intervention nécessite un délai supplémentaire Une nouvelle intervention la 20em doit être effectuée par l'opérateur en charge du réseau. Nous vous invitons à patienter.) parfait pour un fil sur Un poteauPanne Internet
Bonjour, depuis le 15/08 je subis une coupure internet. L'intervention a été reportée plus de 4 fois, pour être maintenant programmée au 09/10 (autant dire que je n'y crois absolument pas). La réponse du service client : Cause du problème : Réseau de fibre optique (réseau local) Description du problème : Une panne sur le réseau de fibre optique (FTTH) touche actuellement 11 clients qui ne peuvent plus accéder à leurs services Internet. Équipements concernés : Les équipements techniques du réseau de fibre optique sont touchés, depuis le nœud de connexion optique jusqu’aux boîtiers de raccordement situés chez les clients. Que puis je faire pour que l'incident soit pris enfin en compte ? Pour information je viens de faire un signalement auprès de l'ARCEP Cordialement
L'installation de ma prise Fibre
Bonjour, Il y a quelques mois, j'ai fait installer une prise Fibre chez moi, par Orange. Elle a été mal installée, elle est trop basse : le câble qui en sort et qui va vers la Box est plié parce-qu'il touche le sol. On m'a dit de faire une réclamation, envoyée par voie postale, ce que j'ai fait. Plusieurs semaines plus tard (le 26 Août), on me répond par eMail que ma demande sera traitée "dans les plus brefs délais". Plusieurs semaines plus tard (le 6 Octobre), on me demande d'envoyer une photo... Mais on ne me donne pas l'adresse à laquelle l'envoyer ! J'ai cherché sur les sites Sosh et Orange : aucune adresse eMail J'ai demandé de l'aide via le Chat : on me propose de faire une réclamation À l'aide !!
Activation de ligne
Bonjour, j’ai souscrit une offre internet sosh avec une date d’activation au 1/09. C’est pour un appartement que l’on met en location. Arrivé le 12/09 dans l’appartement, après branchement d ela box on me demande d’appeler l’assistance pour activer la ligne. Le 3976 m’a envoyé peter, que faire ? Merci.