Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …
L’activation de ma carte SIM, la configuration de mon téléphone mobile (voix, sms, mms, data…)
Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...
Ma ligne et mon téléphone mobile (réception d’appels, réseau 4G, roaming à l’étranger…), renouveler ma carte SIM ou obtenir mon code PUKContenu récent
Iphone, appels wifi
Bonjour, lorsque j'active sur mon téléphone les appels en wifi, j'ai systématiquement un message qui indique qu'il fait que je m'enregistre sur le portail Orange. Je le fais, mais ça ne change rien. Avec SFR, ça fonctionnait parfaitement, sans aucun problème, sans activation quelconque...
Activation carte e-SIM
Bonjour, j’ai commandé une carte e-sim il y a un moment déjà, quand j’ai essayé de l’activer avec le code cela n’a pas fonctionné, j’ai donc pensé que je devais attendre la portabilité. Résultat la portabilité a eu lieu, je n’ai plus le code par SMS et je n’ai plus aucune ligne fonctionnelle alors que j’en ai besoin urgemment pour le travail. Puis-je avoir mon code d’activation à nouveau ?
Changement nom du titulaire d'un contrat
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture et celle-ci est au nom de ma Maman qui dispose de son propre contrat fibre par contre l'adresse est bien la mienne, pour info j'ai changé de contrat je suis passé de l'ADSL à la fibre et jusqu’à présent ma facture était bien à mon nom et depuis le passage à la fibre il est au nom de ma maman. Dois je faire une cession de ligne pour résorber cette "anomalie"? Dans l'attente de votre retour. Cordialement
Deblacklistage
Bonjour je vous recontacte suite à un blacklistage de mon téléphone qui a été effectuée le 27 septembre suite à 1 vol.celui ci etant retrouvé la plainte à donc été retirée le 12 octobre .1 mail vous a donc été envoyé par la gendarmerie le jour même afin de deblacklister ce téléphone .suite à cela le téléphone n étant toujours pas débloqué nous avons à mainte et maintes reprises appeler le service sosh nous baladant d 1 service à l autre avec promesses de rappel non maintenues.promesses de deblacklistage sous 48h jamais respectéee!!! A l heure actuelle donc 17 jours après la demande de la gendarmerie rien n à été fait .la gendarmerie a renvoyé à ce jour 1 autre mail de rappel insistant sur le caractere urgent de la demande afin de deblacklister ce téléphone. Je demande donc que le nécessaire soir fait le plus rapidement possible !!!!Option Multi-Sim chez Sosh: eSim sur iPad?
Bonjour Communauté Sosh, je possède actuellement un iPhone Air, 100% eSim. Je souhaite partager mon forfait Sosh voyage 200go sur un iPad, 100% eSim également. J’étais tenté en octobre 2024 mais j’ai fini par abandonner l’idée. Est-ce possible en octobre 2026? merci par avance pour vos retours.
Code activation eSIM non recu
Bonjour, Je viens de souscrire à un forfait Sosh avec eSIM et je cherche à finaliser son activation, mais je ne reçois pas le SMS contenant le code de confirmation à 6 chiffres. La portabilité de mon numéro depuis mon ancien opérateur n'est prévue que le 28/10/2026. Merci d'avance pour votre aide !Problème urgent : Portabilité effectuée, SIM active, mais appels émis ou reçus impossibles
Bonjour, Suite a la commande puis réception et activation d'une carte eSIM et après portabilité, tout appel émis ou reçu est impossible. Avec l'assistance chat de Sosh, IA puis opérateur, j'ai réinitialisé les paramètres téléphoniques du téléphone, Sosh a réinitialisé de son côté, rien n'y a fait, rien ne marche, Sosh finit par me dire que j'ai supprimé ma carte eSIM alors que je ne l'ai surtout pas fait, et alors que mon eSIM est indiquée comme active dans mon espace client. Que faire ? Un conseiller peut-il m'aider ?Impossibilité d'activer carte SIM - message d'erreur
Bonjour, Je viens d'avoir la portabilité de mon téléphone aujourd'hui; j'ai mis la carte sim avant que la portabilité soit faite, comme indiqué sur le mail reçu, mais je n'arrive pas à activer la carte SIM. Au chat, personne ne répond. Au 740 il dissent que ce n’est pas possible, qu'il faut le faire via l’espace personnel. Sur l’espace personnel, cela ne fonctionne pas non plus : un message d'erreur s'affiche. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème svp? La ligne semble être activée, car je reçois des appels et j'ai Internet, mais l'activation a échoué merci si un conseiller pouvait m’aider.
Résiliation inexpliquée de mon contrat Internet et coupure totale
Bonjour, Mon contrat Internet Sosh apparaît soudainement dans la rubrique « Ancien contrat Internet » de MySosh, alors que je n’ai demandé aucune résiliation ni modification et que je n’ai reçu aucune notification. Depuis ce changement, je n’ai plus accès à Internet. Je peux uniquement consulter ma première facture, émise après ma souscription. J’ai tenté de contacter le 3976, mais le serveur vocal me renvoie systématiquement vers le site Sosh. Or, le chatbot est actuellement indisponible. Je suis donc dans l’impossibilité de joindre un conseiller par les moyens habituels. Je demande qu’un webconseiller vérifie en urgence le statut de mon contrat, l’origine de ce changement et la cause de la coupure, et m’indique les démarches nécessaires au rétablissement de ma connexion. Je peux transmettre mes coordonnées et références de contrat en message privé. Merci pour votre aide.Code d'activation eSIM
Bonjour, Je viens de souscrire un forfait Sosh avec une eSIM. Mon ancienne ligne Free étant bloquée, je ne peux pas recevoir le SMS contenant le code d'activation. Pourriez-vous faire envoyer mon code de confirmation sur un autre numéro de téléphone afin que je puisse activer mon eSIM ? Merci d'avance pour votre aide.
ESIM
Bonjour; Suite à la perte/vol de mon téléphone, j'ai demandé la suspension de ma ligne et l'envoi d'une nouvelle carte sim J'ai reçu la carte mais le QR code d'activation . Sur mon espace personnel, ma carte est activée et la ligne est également active cependant appels et sms impossible s tant envoi que reception. Impossible d'activer le forfait cellulaire en l absence du qr code Je suis perdue et .... en colère car personne à contacter . Merci de votre aide
[SOS] Appels reçus: pas de sonnerie, journal d'appel vide, blocage Hydra bypassé - d'arnaque ?
Bonjour, Il m'arrive quelque chose de très étrange. Sauriez-vous répondre ? Actuellement au Cambodge, j’ai constaté sur ma facture dernière un hors forfait de 4,20€ lié à 3 appels reçus au Cambodge de numéros cambodgiens d’une durée de 5 secondes chacun (actuellement au Cambodge avec un forfait . Or : - mon téléphone n’a pas sonné, - ces appels n’apparaissent pas le journal des appels, - le bloqueur Android Hydra est bien activé au niveau le plus élevé « Block all spam and scam calls », - ma messagerie téléphonique est désactivée, - C’est uniquement en consultant la facture Sosh que je peux voir ces appels. Ces 3 numéros font partie du même range +855 12 11 22 XX Depuis j’ai bloqué ce range de numéros +855121122* à partir de l’application mobile d’Android (Phone 16.2.00.81). Cependant, je constate que ces appels continuent et le nouveau hors forfait s’élève à 52,32€ pour 11 appels reçus dans les mêmes conditions. À nouveau, - Toujours le même range de numéro +855 12 11 22 XX - mon téléphone n’a pas sonné, - ces appels n’apparaissent pas le journal des appels, - le bloqueur Android Hydra est toujours activé au niveau le plus élevé « Block all spam and scam calls », - Le blocage du range de numéros +855121122* ne se déclenche pas. Ici, je constate des appels reçus d’une durée de 5 à 6 minutes arrivant le même jour, 2 à 17h14 et 1 à 17h15. Je ne peux être en communication avec 3 appels au même moment. Ce n’est tout simplement pas possible. Pour le moment, je ne vois pas d’autre moyen que de désactiver mon eSim. J’ai demandé au support ces informations : - L’heure et minutes exactes avec les secondes - Le réseau cambodgien ayant traité ces appels - Indication de renvoi d’appel - Numéro de destination réel si un renvoi a eu lieu - Identifiant du type de trafic/roaming - Confirmer que la facturation correspond à un appel réellement connecté Hélas, je n’ai aucune réponse du support après être passé d’un agent à un autre. On m’a indiqué d’utiliser Bloctel (qui n’existe plus au passage), de ne pas répondre, de prendre une option blocage d’appel entrant. Ces appels ne sont pas présentés à mon téléphone. Est-ce que quelqu’un connaît ce type d’arnaque ? Quel est son nom ? Et surtout comment en sortir ? Merci
