Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …
L’activation de ma carte SIM, la configuration de mon téléphone mobile (voix, sms, mms, data…)
Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...
Ma ligne et mon téléphone mobile (réception d’appels, réseau 4G, roaming à l’étranger…), renouveler ma carte SIM ou obtenir mon code PUKContenu récent
Iphone, appels wifi
Bonjour, lorsque j'active sur mon téléphone les appels en wifi, j'ai systématiquement un message qui indique qu'il fait que je m'enregistre sur le portail Orange. Je le fais, mais ça ne change rien. Avec SFR, ça fonctionnait parfaitement, sans aucun problème, sans activation quelconque...
Activation carte e-SIM
Bonjour, j’ai commandé une carte e-sim il y a un moment déjà, quand j’ai essayé de l’activer avec le code cela n’a pas fonctionné, j’ai donc pensé que je devais attendre la portabilité. Résultat la portabilité a eu lieu, je n’ai plus le code par SMS et je n’ai plus aucune ligne fonctionnelle alors que j’en ai besoin urgemment pour le travail. Puis-je avoir mon code d’activation à nouveau ?
Code Esim erroné
J'ai besoin d'un nouveau code pour activer ma esim car j'ai rentré un code erroné plusieurs fois. J'ai appelé le 0800100740 qui ne reconnait pas le numéro que je renseigne (numéro de la esim). J'ai essayé de contacter le support via le chat, ça fait 45 min et pas une seule réponse en vue. Je tente ici. Puis-je SVP recevoir un nouveau code esim ?
Migration de boite Sosh vers autre boite Sosh
Bonjour à tous. Chat impossible après 30mns d'attente, donc je me tourne vers la communauté. Je suis actuellement en boite sosh 1gb 24.99€ et je souhaite juste migrer vers la boite sosh 2gb au même tarif 24.99€. Pourquoi est-ce si compliqué ??? Merci d'avance pour l'aide de la communauté sosh.
Code d’activation de mon Esim jamais reçue
Bonjour Le 21 Octobre dernier j’ai fait une demande de portabilité de Lyca vers Sosh. Et aujourd’hui pour activer mon Esim, j’ai scanné le code QR puis on m’a demandé de renseigner un code d’activation que j’aurais du recevoir par sms mais que je n’ai jamais reçu. Comment faire pour recevoir ce code ? Merci beaucoup.Carte Sim jamais reçue, égarée par LaPoste et portabilité.
Bonjour, Mon numéro client est le 16*****9 Mon numéro de téléphone provisoire Sosh est le 06******1 J'ai besoin, s'il vous plaît, que quelqu'un puisse me répondre urgemment. La Poste a égaré ma carte Sim Sosh que je n'ai donc jamais reçue or la portabilité de mon numéro actuel sera effectuée le 4 novembre, donc dans 4 jours. Il est urgent que la portabilité de mon numéro soit reportée le temps que je Sosh puisse me renvoyer une nouvelle carte Sim (qu'il est hors de question que je paye de nouveau, soit dit en passant). J'ai essayé de joindre le service d'urgence de Sosh au 3976 mais je tourne en rond avec un service vocal IA qui me propose en boucle d'activer ma carte Sim alors que je ne l'ai pas reçue ! Quant au Chat, personne ne répond à mes messages. Puis-je me rendre directement en boutique ORANGE et leur demander une carte Sim ? Il est urgent qu'au minimum la portabilité de mon numéro soit reportée pour éviter que ma ligne téléphonique ne soit coupée et que je perde mon numéro actuel. Je vous remercie de revenir vers moi au plus vite avec une solution. Merci. [EDIT : Merci Emilie941 de ne pas afficher de données personnelles en public].Forfait voyage ne fonctionne pas.
Concerne la ligne +33 6 ******** Cela fait 2 séjours au Maroc et les 40 giga de données ne fonctionne pas. Forfait bloqué...contact d’un technicien et rien ne fonctionne malgré une réactivation. Le hors Forfait de data maroc va m'être remboursé mais...que faire ? [EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].eSim
Bonjour J’ai une ligne téléphonique sur un IPhone 7 Plus avec carte SIM physique. Je viens d’acheter IPhone 15 avec eSim. J’ai fait le transfert de toutes les configurations et données de l’ancien appareil, mais je ne peux pas transférer la SIM d’appareil à appareil car ne fonctionne qu’avec IOS 16 minimum et la MAJ de l’IPhone 7 est bloqué à 15.8.8. Les FAQ indiquent de demander un QR code à Sosh ou Orange, mais je tourne en rond entre les sites et applis … Quelqu’un peut il m’aider ? Cordialement. Malevi
En attente d'activation
Je comprends pas pourquoi cest aussi long d'avoir la validation de la commande jai commande le 27 octobre pour obtenir une eSim avec portabilité lors de la souscription on demande pas de justificatif de domicile ou de copie de pièce d'identité on le demande que le lendemain.... on le fournis puis on doit attendre personne réponds sur le chat mise a part un conseiller va vous répondre aucun temps d'attente rien du tout jai vu cela jai aucun opérateur quand on prends une eSim le principe cest de l'avoir tout de suite la j'aurais eu le temps de commander une sim physique et la recevoir que jai toujours aucune nouvelle vous devez vraiment revoir votre méthode d'activation des lignes cest trop fastidieux aucun moyen de contacter personne même au téléphone.
Changement nom du titulaire d'un contrat
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture et celle-ci est au nom de ma Maman qui dispose de son propre contrat fibre par contre l'adresse est bien la mienne, pour info j'ai changé de contrat je suis passé de l'ADSL à la fibre et jusqu’à présent ma facture était bien à mon nom et depuis le passage à la fibre il est au nom de ma maman. Dois je faire une cession de ligne pour résorber cette "anomalie"? Dans l'attente de votre retour. Cordialement
Pas de réception SMS courts / validation (Client depuis des années)
Bonjour, Je ne reçois plus aucun SMS de validation à numéros courts (banques, signatures électroniques, codes de sécurité à 5 chiffres) depuis plusieurs semaines. Je suis client depuis des années, mon dossier Spam est vide et mes options de blocage d'achats multimédias sont désactivées. Pouvez-vous s'il vous plaît faire une réinitialisation de mes flux SMS courts (SMS A2P) sur ma ligne réseau ? Merci ;-)