Discussion de forum
Augmentation des tarifs 2023
Savez-vous si la loi 224-33 nous permet de résilier sans frais (fameux frais de déconstructions de la ligne de 50€) le contrat internet Sosh, dû à l'augmentation des tarifs en vigueur à partir de février 2023!
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de devoir appliquer une telle hausse ne représentant qu'une partie de l'augmentation importante de nos coûts d’exploitation, en particulier de l’énergie qui alimente nos réseaux.Je vous invite à contacter un conseiller dédié via le lien suivant, en cliquant sur la vignette rose "Contact" en bas à droite de l'écran. Il pourra tout vous expliquer et étudier votre demande :
278 Réponses
Bonsoir à tous,
Que pensez-vous de cette augmentation indifférenciée ? En effet, un forfait à 9,99 € qui augmente de 1 € ça fait 10% d'augmentation tandis que 1 € sur un forfait à 21,99 € ça fait 4,5 % (plus de 2 fois moins). Tous les clients ne sont pas logés à la même enseigne malgré les apparences trompeuses.
Merci pour votre retour.
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Au contraire, tous les clients sont à la même enseigne, c'est un euro pour tout les monde. Après, ce qu'on en pense n'a pas vraiment d'importance. Les raisons sont claires et SFR et Bouygues font aussi des augmentations pour les mêmes raisons (j'ai un forfait mobile Bouygues qui sera augmenté de 2€ alors qu'il est en promo et moins cher que mon forfait Sosh). Bref, l'alternative, c'est d'aller chez un opérateur qui augmentera aussi ses prix.
On peut croire que un euro pour tout le monde c'est égalitaire mais c'est tout le contraire : Il suffit de faire le ratio en rapportant un euro à 9,99 (1 divisé par 9,99 multiplié par 100 = 10,01%) et en le rapportant à 20,99 (1 / 20,99 * 100 = 4,76%) pour s'apercevoir que ça n'a rien d'équivalent. Le moins cher des deux forfaits est chargé deux fois plus.
Voilà la dernière publicité.
j’ai un forfait à 4,99 qui va bientôt augmenter de 1€, je paie 5€ d’option pour 2 GO d’internet, le tout avec 2h de communications.
la différence avec cette offre réservée aux nouveaux clients est énorme.
Si les clients historiques dérangent et qu’il faut qu’ils aillent ailleurs, le service client SOSH ne ferait pas autrement.
politique commerciale incompréhensible…
bonjour, personnellement je comprends l'augmentation de tarif.
par contre qu'en tant qu'ancien client je paye plus cher que les autres en ayant 2 fois moins ça, ça fait mal au c**- ziv
C'est un problème sur la gamme de Sosh et des gammes des concurrents. Désormais, il y a 3 gammes :
- la gamme des forfaits "normaux", désormais réduite à deux forfaits qui ne donnent plus envie à personne
- la gamme des forfaits en souscription seule, qui comprend aussi tous les forfaits en série limitée qui ont été proposés ces dernières années
- la gamme des forfaits réservés à certaines migrations mais cachés pour la plupart, notamment ceux qui ont un forfait plus cher
On est bien loin du précepte de simplicité de la gamme du début des offres low cost, que seul Free mobile a su conserver...
- ziv
Tu préfères peut-être que le réseau Orange soit alimenté 50% du temps et ne soit pas en mesure d'acheminer les communications qui t'importent ? Qu'on l'utilise activement ou pas (et quand on l'utilise beaucoup, ça se paie dans le prix de l'abonnement), un réseau mobile doit être alimenté 7j/7 24h/24 pour assurer le service mobile, au moment où tu en as besoin, à l'endroit où tu en as besoin.
Il faut toute proportion garder !
20% d'augmentation sur ce petit forfait c'est honteux.
- chantoine
Il suffit de prendre ça comme une hausse de l'abonnement (quand on décompose le prix en abonnement + consommation, dans le style abo énergie).
Avec une augmentation de 20% pour un abonnement à 4,99€ qui passe en avril à 5,99€
C'est fort!
L abonnement de base qui fait le minimum aurait pu être épargné pas cette hausse, qui peut se comprendre sur d'autres forfaits qui sont de fait plus énergivores avec la voix illimité et données pléthoriques.
[Edit PtitLu : post déplacé dans le forum]
Bonjour,
J'ai reçu un un mail disant que les tarifs de mon abonnement vont augmenter de 1€ dans les jours à venir. J'aimerais savoir si ce mail vient vraiment de Sosh et si oui le pourquoi de cette augmentation.
Je viens de souscrire à une offre à 19,99€ par mois pendant 1 an pour la fibre puis 29,99 €... du coup a partir d'avril c'est 20,99 et ensuite 30,99? ou j'ai pas l'augmentation pendant la promo? A partir de quand l'offre que je viens de souscrire est mensongère? Je n'ai vu cette histoire d'augmentation que dans un mail reçu après souscription :
Confirmation
de votre commande
Jxxxxx JXXXXXXX,
Merci d'avoir fait confiance à Sosh. Merci d'avoir fait confiance à Sosh. Retrouvez ci-dessous toutes les informations utiles sur votre commande.
Vous trouverez en pièces jointes l'ensemble de vos documents contractuels à lire et à conserver.
Vous avez choisi le paiement par prélèvement automatique et validé votre mandat SEPA par signature électronique.
Le récapitulatif des Conditions Générales d'Utilisation (CGU) du Service de contractualisation dématérialisé en ligne est disponible sur sosh.re sous la rubrique Documentations et tarifs.
Votre mandat sécurisé que vous avez signé sera disponible sous quelques jours dans la rubrique Mes Documents de votre Espace client. Vous pourrez si nécessaire, le consulter à tout moment.
Vos prélèvements seront effectués sur le compte bancaire dont l'IBAN se termine par xxxxx sous la Référence Unique de Mandat (RUM) :xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
La nouvelle offre choisie sera concernée par une augmentation de 1€/mois à partir d'avril 2023. Consultez notre FAQ pour plus d'information.- ziv
L'augmentation de 1€ concerne tous les clients, anciens comme nouveaux.
Pour rappel, les opérateurs peuvent changer à tout moment le contenu et le prix des offres, du moment que la résiliation sans frais est proposée. Si tu viens de souscrire et que le nouveau prix ne te convient pas, tu peux toujours te rétracter, tout en sachant que les forfaits concurrents (SFR et Bouygues) et ceux d'Orange vont aussi augmenter par rapport au prix actuellement affiché.
labougeotteBonjour labougeotte
Je vous remercie pou votre intervention. Cependant, je ne suis pas satisfait de votre réponse. J'ai bien lu le mail mais je voudrais plus de détails.
Bonjour,
Suite au mail reçu m'informant de l'augmentation tarifaire en avril prochain, j'ai pu lire sur le forum, qu'un utilisateur avait été contacté directement pour changer d'offre. Est ce que c'est quelque chose qui est réalisable actuellement ?
Je souhaiterais changer d'offre car je préférerais conserver mon numéro.
Ne profitant pas de tous les avantages de mon forfait actuel qui est relativement cher par rapport aux forfaits proposés en ce moment, et ce malgré la hausse de prix, j'envisageais déjà depuis ces derniers mois de changer d'offre voire d'opérateur.
Merci de partager vos avis
- ziv
Bonjour,
Forfait 24,99€, c'est ça ?
Bonsoir,
Oui tout à fait le forfait à 24,99 euros car je suis cliente chez orange/sosh depuis plus de 10 ans
Bonsoir, je suis client ORANGE et SOSH depuis un certain nombre d'années... Si je peux admettre une augmentation de mon abonnement ORANGE je trouve excessif celui de SOSH, 1 euro de plus sur 4,99 euros, alors que, déjà, ce n'est pas le meilleur prix sur le marché...Merci de revoir cela pour un vieux client fidèle.
- ziv
Bonjour,
C'est pas calculé en proportion ni en fonction de l'ancienneté. Tous les forfaits Sosh augmentent d'un euro. SFR et Bouygues ont aussi annoncé des augmentations équivalentes voire supérieures...
Le forfait 4,99€ n'a jamais été le meilleur marché, et pourtant, tu l'a choisi...
Bonjour,
Sosh va augmenter les forfaits mobiles de 1 à 2€ TTC / mois.
Dans le mail qui prévient de cette augmentation, il est bien indiqué que l'on peut résilier ou changer de forfait. Cependant, les forfaits pour les clients sont beaucoup moins avantageux que les forfaits pour les NOUVEAUX clients (moins cher, avec plus d'options).
Je ne sais pas vous mais payer plus cher, sans rien avoir en plus et ne pas être récompensé d'être un client fidèle depuis presque 20ans, passe difficilement.
Quand je demande à basculer sur le forfait à 17,99€ avec 100Go, on me répond que cette offre est réservé qu'aux nouveaux clients. Je vais donc payer 20,99€ pour 40Go. Pigeon ? Je crois bien oui malheureusement.
Si Sosh ne récompense pas ses clients fidèles, ils vont tous partir (comme je pense le faire) chez la concurrence.
Bonne journée.
Reçu moi aussi courrier d'augmentation.
Je ne comprends pas cette strategie de Sosh alors qu'il propose des forfaits mobile moins cher pour les nouveaux clients.😡🤬
Est ce légal au moins?
Oui, c'est difficilement compréhensible pour un client fidèle. Je songe également à partir en gardant la portabilité de mon bureau .
- ziv
Il n'y a aucune prise en compte de l'ancienneté, c'est 1€, par forfait, pour tous les clients Sosh. Simple et lisible. Pour rappel, SFR et Bouygues vont aussi augmenter leurs forfaits, de 1 à 2€ typiquement.
Bonjour
Je partage le message, le seul choix du client est d'accepter l'augmentation ou de résilier...
Pour ma part je trouve que c'est de l'argent facile, mon forfait initial comprenait un pack internet et mobile qui a été scindé en 2 forfaits par Sosh il y a plus d'un an de cela et sans aucun recours, donc au vu de l'augmentation à venir je paierai 2 fois 1 euros.....
Imaginez une famille avec enfants au vu de l'inflation, l’augmentation est difficile à digérer, plus 1 euros par forfait détenu
Bonne lecture
- labougeotte
Bonjour Nana681
Avec le pack internet et mobile, vous auriez été augmenté de 2€, qui sont bien deux forfaits. Donc scindé ou non, cela ne change rien.
Bonjour
Une augmentation énorme et imposé sur les forfait comment faire
- ziv
Bonjour,
J'ai récemment eu un mail concernant mon autre abonnement qui est chez Bouygues, avec une augmentation de 2€/mois. Donc "énorme", faut pas exagérer, c'est même pas le prix d'une baguette...
Orange, SFR et Bouygues ont tous trois annoncé des augmentations pour les mêmes raisons. On rappellera que les grandes entreprises ne bénéficient pas du bouclier tarifaire qui protège les particuliers et les petites entreprises. Elles vont se prendre plus de 80% d'augmentation du prix de l'électricité en 2023...
- labougeotte
Bonjour,
Pouvez-vous me dire quels sont les forfaits concernés par l'augmentation de 1€ ?
J'ai actuellement:- un forfait série limitée 40Go à 9.99€ qui passerait à 10.99€ soit 10% d'augmentation
- un forfait série limitée 5Go à 6.99€, s'il passe à 7.99€ cela ferait 12.5% d'augmentation
- un forfait bloqué à 4.99€, s'il passe à 5.99€ cela ferait 20% d'augmentation
Merci de vos précisions sur vos augmentations et ces 3 forfaits.
Cordialement.Régis
- Patricia_P
Webconseiller
Bonjour RégisROCHETTE,
En effet, votre forfait bloqué est concerné par l'augmentation de 1 euro TTC par mois, je suis désolée.
Je reste à votre disposition.
Patricia - labougeotte
Bonjour,
Les opérateurs appliquent le même principe que la franchise médicale et la participation forfaitaire de la Sécurité Sociale, soit un montant forfaitaire selon les actes (plafond 50€ an)
- chantoine
Bonjour RégisROCHETTE
J'ai plus simple : prendre le nombre de forfaits, multiplier par 1 (facile), ça donne l'augmentation. En euros.
😁
