Discussion de forum
Avoir un conseiller sosh au téléphone
- Bonjour Quentin.D
Sosh est une offre 100% en ligne.
Le 3976 est â utiliser en cas d'urgence uniquement, type panne internet, vol ou perte de mobile...
Le contact avec un conseiller se fait via echat, Facebook , twitter ou attendre sur ce post qu'on vous prenne en charge.
De plus, aujourd'hui étant dimanche, le echat est fermé.
37 Réponses
Bonjour j'aimerais qu'on me contacte pour la raison que je vais déménager et j'aimerais arrêter mon contrat chez vous journée à bientôt au **********
[Edit Hartmannmartine : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
- JulienB_
Webconseiller
Bonjour Hartmannmartine
Je prends connaissance de votre message.
Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation depuis votre Espace Client. Sachez également que vous pouvez transférer votre abonnement dans votre nouveau logement.
Je reste disponible si vous souhaitez un autre renseignement.
Julien Bonjour je veux activer ma bonx
Bonjour
- Julie__S
Bonsoir Basquillon,
Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez des coupures depuis vos services TV.
🔸 De quelle façon est connecté le décodeur avec la Livebox (par câble Ethernet, en Wi-Fi ou autres) ?
🔸 Avez-vous essayé de procéder à la réinitialisation du matériel en suivant les étapes depuis l'assistance en ligne ?
En complément, afin que je prenne connaissance de votre dossier, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées complètes (votre numéro de ligne téléphonique ainsi que votre adresse postale).
👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Julie
Bonjour ternon-fabrice7,
Que pouvons nous faire pour vous ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Florian
Bonjour bonsoirJ’étais victime d’une arnaqueJ’ai eu des messages de Achats Sur mon forfait qui était pas voulu comment faire pour rétracter ses achats ou arrêter les achats s’il vous plaît?- Abikedia_
Bonsoir Kenzo35,
Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Interdire ou autoriser les achats multimédia et SMS+
En cas de contestation de l'achat, vous devez le signaler à l'éditeur de service.
Je vous invite à nous communiquer vos coordonnées personnelles en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Nous pourrons vous indiquer la marche à suivre si vous avez encore des difficultés.
Merci pour votre confiance.
Bonne soirée.
Abikédia_
Bonjour à tous,
nous clôturons ce fil de discussion ouvert en 2018, la réponse approuvée apporte en effet la bonne information.
Nous vous invitons à ouvrir une nouvelle discussion dans la salle de votre choix pour vos prochaines demandes:
Bonne journée,
L'équipe modération
