changement d'offre impossible

Bonjour momo44430 ,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier et faire le nécessaire, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS

Bonjour Athomebed ,

Vous souhaitez changer votre offre Sosh actuelle à 9,99 euros vers le forfait Sosh 20Go à 19,99 euros.

Afin de prendre en charge votre demande et faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS

Bonjour ThibCrbz 

Voici comment faire pour contacter un conseiller par e-chat :  cliquez sur "Aide et contact" en haut du site sosh.fr

Dans le moteur de recherche, vous inscrivez "déménager" puis cochez "préparer un déménagement" et sélectionnez votre type d'offre (la boite Sosh je suppose). Plus bas descendez dans la rubrique "contacter Sosh" et vous aurez la vignette jaune "chatter avec un conseiller".

Vous pourrez ainsi demander le transfert de votre offre internet à la nouvelle adresse tout en modulant vos offres à votre convenance.

Ce service est ouvert de 8h-20h du lundi au samedi.

Pour le bon fonctionnement de celui-ci, pensez à désactiver votre bloqueur de publicité.

Je reste disponible si besoin,

Magali_

Bonjour,  à l'aide !!!

J'ai le même  problème,  impossible  de changer d'offre je souhaite passer du forfait  à 9,90€ à 19,90€.

besoin d'aide merciiiiiiii

Morgane

Bonjour, je viens de me rendre compte que pour quelques jours de différence, j'aurais bénéficié d'une offre bien plus avantageuse que celle en cours. Je souhaite faire le changment pour passer sur le forfait 50G à 9.99 pendant 12 mois, mais bien sur je n'arrive pas à changer d'offre. J'adore le reseau Orange et la liberté Sosh, mais j'avoue que le forfait d'NRJ Mobile à 100G me séduit beaucoup. Je souhaite pourtant rester chez vous pour la qualité de service et vous demande de me venir en aide et de me faire changer d'offre pour celui de 50G. Merci de votre compréhension. 

Bonjour Pedro179 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

Pedro179 Suite à nos échanges en message privé le nécessaire est fait selon explications données. Pour un retour plus rapide lors de vos éventuels futurs échanges, n'hésitez pas à contacter directement un conseiller eChat directement depuis votre espace client sosh. 

Précisions (rappel) :

Pour bénéficier de l'offre actuellement en promotion, nous ne pouvons la proposer directement car éligible uniquement pour de nouvelles souscriptions (" Offre promotionnelle valable en France métropolitaine pour tout nouveau client d’un forfait Sosh mobile 24,99€ jusqu’au 28/05/2019 à 9h. Offre non valable pour les clients en migration depuis une offre Orange et Sosh. "). Nous vous invitons à faire celle-ci en ligne depuis le site Sosh.

Pour les manipulations en ligne , nous vous conseillons de le faire depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.

Franck_

Bonjour

vclient Orange  et Sosh depuis 10 ans , comment peut-on beneficier de l'offre promo à 9.9€??

un changement d'offre est impossible depuis la plateforme client??

Merci