Bonjour,je viens de recevoir un sms de confirmation de souscription d'abonnement à une offre nommée "CHISPTIME" à 2,99€/semaine ! Sauf que je n'ai rien souscrit du tout. Solution : Il faut aller sur son compte pour désactiver cette option que vous n'avez pas choisie. J'ai cherché un moment comment faire, voilà la longue route pour y parvenir.Mon compteContrat et optionGérer votre offre et vos optionsAbonnement auprès de partenairesAccéder aux abonnements mobilesPass/abos miultimédiaRESILIER J'aimerais que l'on m'explique comment on peux m'imposer une souscription d'abonnement à un tarif important sans mon accord ?

Bonjour, Même chose pour moi ce jour, sans aucune intervention de ma part !!Un grand merci pour le petit "tuto désabonnement". Je suis choqué de la façon de faire de Orange/Chipstime... tu te demandes si c'est un faux message façon pishing, mais non, on est bien inscrit à un service payant à notre insu !! Incroyable.

Bonsoir, Même mésaventure pour ne pas dire autre chose !!! Sérieusement, je suis outrée par ce procédé qui s'apparente ni plus ni moins à de la ************** par Orange au profit de ses partenaires commerciaux cela nous incite à le signaler en haut lieu!!!! Je ne m'attendais vraiment pas à cela de la part d'une entité telle qu'Orange!!!!! Je tiens à remercier sincèrement pour le topo sur la procédure de résiliation qui a été décrit et rédigé point par point par David_Sosh1 qui l'a signalé. [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Je suis étonnée que la formulation "************" ait ete remplacé par "******", je ne vois pas en quoi j'ai dérogé au respect des règles en vigueur de ce forum et malheureusement je ne peux en dire autant de la part d'Orange dans cette pure "intrusion" des CGV en vigueur qui nous concernent nous, consommateurs (ah pardon la formulation"vaches à lait" est parfaitement adéquate au vu de la situation actuelle) à moins qu'elle ne m'ait totalement échappé ? Aussi, je remercie le modérateur de bien vouloir etre plus explicite dans ces expliications sur "mon manquement de respect" . Bien cordialement. [EDIT : Merci de lire les règles d’usage du forum, notamment le paragraphe sur les sociétés externes]

Bonjour David_Sosh1 , Je suis navré d'apprendre que cet abonnement vous déplaît.Nous sommes partenaire d'Orange et utilisons sa solution de paiement Internet +.Si vous souhaitez avoir plus d'informations vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: sav@mmcinfo.fr. Je vous souhaite une agréable journée.Cordialement CharlotteService clientsChipstime

Bonjour, Je confirme, j'ai eu le même abonnement sans avoir demandé quoi que ce soit. Effectivement c'est de la ********************************* J'imagine l'explosion du budget téléphonie pour les personnes qui ne sont pas forcément en capacité de s'en apercevoir de suite. Au passage, merci pour le tuto [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Chipstime | SoshClub

34 Réponses

Mario74
Apprenti sosheur
21-10-2021
Tant qu'on autorisera les prélevements aveugles!
- labougeotte
  Top Sosheur
  21-10-2021
  Bonsoir déjà !
  Mario74
  
  Bloquez les usages sms+ et multimédias depuis l'espace client, maîtrisez vos usages.
  - marie1996
    Sosheur occasionnel
    07-01-2022
    Bonjour,
    
    Je suis dans le même cas que les nombreux clients Sosh ci-dessus.
    
    Un abonnement Chipstime apparait sur ma prochaine facture alors que je n'ai jamais souscrit à ce service ! J'ai eu (difficilement) le Chat Sosh qui m'indique d'envoyer une lettre à Chipstime sans autre information. Merci de prendre en charge mon dossier et de réguler cette facture et les prochaines !
    
    Cordialement et merci,
    
    Une cliente Sosh (qui n'avait pas eu de mésaventure jusqu'ici).
Christina54850
Nouveau Membre
26-02-2022
Bonjour,

Merci pour ce tutoriel, j'ai reçu un SMS de Chipstime ce jour pour m'informer d'une souscription, ce que comme tout le monde ici je n'ai pas fait.

En suivant les instructions et en me rendant sur mon espace client, je me suis rendue compte que j'avais également une option Games4kids qui avait été activée en Janvier jamais souscrite par mes soins évidemment, sans même un SMS de prévention et donc que j'avais été prélevée......

Orange, c'est tout simplement de la ***, du *** et de l'*** ce qui est fait. Je n'ai JAMAIS autorisé ce genre d'action sur mon compte et j'ai plutôt intérêt à être remboursée rapidement.

Le coût de vos options c'est le coût d'1L d'essence, je ne suis pas crésus donc respectez-moi, respectez mon travail et j'aimerai investir mes euros ailleurs que de me faire *** par vous.

Merci de m'apporter une réponse rapidement.

Cordialement,

Christina

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
- Mario74
  Apprenti sosheur
  28-02-2022
  Bonjour,
  J'ai aussi reçu 2 SMS pour un service que je n'ai jamais souscrit!!!!!!!!!!
  La Loi doit intervenir pour mettre fin à ces **********!!!
  C'est indigne d'Orange! ****** ses clients doit être sanctionné
  
  [Edit Mario74 : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
- Sav_jeuxclub
  Editeur certifié
  04-03-2022
  Bonjour,
  Je vous invite à contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à [email protected].
  Bonne journée,
  L’équipe Orange Jeux
jupiter21
Nouveau Membre
18-07-2022
Bonjour

Identique sois disant souscrit a chipstime 3€ par semaine alors que je n'ai rien demandé . C'est un partenaire de Sosh !!!! une belle ****** qui me coute de l'argent

[Edit : merci jupiter21 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Tototutu
Sosheur occasionnel
29-12-2022
Bonjour, je viens moi aussi de me rendre compte que je suis abonné à **** à chipstime et holalacell pour 25€/mois environ. Je suis salarié chez Orange, et franchement *****... Ce sont des techniques ********** de notre société...

[Edit : merci Tototutu de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
- labougeotte
  Top Sosheur
  30-12-2022
  Bonsoir Tototutu
  
  Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
  https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
  
  Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592
  
  Pour le remboursement, vous trouverez les infos de l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
  - Eltonio51
    Sosheur occasionnel
    07-11-2023
    Bonjour,
    Si vous êtes dans le cas de nombreux consommateurs qui sont à leur insu abonné à ce service chipstime.fr, notifié vos mésaventures à la DGCCRF via
    https://signal.conso.gouv.fr/fr
    Ceci permettra d'avoir une recensement efficace et accélérera la résolution de ce genre de pratique.
    Cordialement
Mlb5
Sosheur occasionnel
17-06-2024
Meme chose pour moi alors que je n'ai rien souscrit. C'est inadmissible, je demande à être remboursé.

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