Discussion de forum
Deezer
Clémence1 Bonjour,
Si vous nous parlez du code confidentiel qui permet de sécuriser des actes de gestion sur le 740 , consultez notre FAQ dédiée : Je gère mon forfait : Retrouver le code confidentiel demandé au 740.
Dans le cas où vous parlez du nouveau service Mobile Connect, suivez les indications données dans celle intitulée : Je gère mon forfait : Utiliser Mobile Connect.
Pour les modalités d'activation, suivez les indications de celle fournie ici : comment utiliser mon option Deezer Premium ?
Ce fil datant de 2018, certaines indications ne peuvent plus être à jour ou erronées.
Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée , ainsi qu'une bonne écoute :)
Franck_
27 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Bonjour Magoh
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse mail utilisée pour vous connecter à deezer.
Justine Idem, impossible d'activer l'option souscrite depuis 3 semaines ...
Pas acceptable de ne pas pouvoir avoir un contact pour un appui client direct.
Après un contact avec Deezer, on me demande la facture orange, désespérant ...
31/12 (1 mois après avoir souscrit l'offre sans avoir aucun service) et toujours aucune prise de contact, le service client DEEZER répond sous 48H maxi (en général 24H) mais pour me dire qu'il faut que c'est bien à SOSH / ORANGE de régler le problème. SOSH orange qui ne dispose pas de service client ...
Faut il créer une polémique sur les réseaux sociaux pour avoir une quelconque écoute ? ou faire une saisine à la DGCCRF ?
Pas acceptable de laisser un forum régler des problèmes qui ne peuvent être gérés par une communauté d'utilisateurs ...
