Discussion de forum
Numéro de RIO après une résilitation
Bonjour,
J'ai un problème sur la portabilité de mon numéro de mobile suite à une résiliation en vue d'un changement d'opérateur.
J'ai moi même fait la résiliation (je n'aurai pas du) et de fait mon nouvel opérateur ne peut pas récupérer mon ancien numéro sosh alors que celui ci est disponible encore.
Normalement je dois pouvoir récupérer mon numéro de RIO même si la ligne est résiliée pendant encore quelques jours et pourtant je n'arrive pas à obtenir celui ci ni sur l'appli, ni via les services clients.
Serait il possible de m'aider svp?
Merci bcp
Bonjour Raph17
J'ai vérifié votre ligne, elle est bien réactivée en mode "attente de portabilité".
Il faut appeler le 3179 depuis votre mobile avec la carte SIM Sosh, le code RIO vous est communiqué en vocal, il faut bien le noter car il n'y a pas d’envoi de SMS. C'est le seul moyen pour obtenir le code RIO.
Vous ne pouvez rien faire d'autre avec le mobile qu'appeler le 3179.
Pouvez-vous réessayer et me dire ce qu'il en est ?
Karim
25 Réponses
Cette demande me permettrai uniquement de récupérer le RIO ? Mon contrat a été résilié parceque j'ai oublié de signer un document, est-ce définitif ?
Bonjour,
Merci, je peux disposer du forfait ou c'est uniquement pour récupérer mon RIO ?
Cordialement
- Natt_B
Webconseiller
Bonjour Jassrhl,
Cette réactivation de ligne a été mise en place pour vous permettre uniquement de récupérer votre code RIO.
Vous avez ainsi de 7 à 10 jours après votre demande pour composer le 3179 et obtenir votre RIO. Veillez à bien le noter car aucun SMS ne vous sera envoyé.
Vous êtes et serez toujours le bienvenu.
Je vous souhaite une bonne journée.
Natt_B
Bonjour,
Il se trouve que j’ai le même problème. Ma ligne a été résiliée sans que je puisse récupérer mon RIO. Le conseiller via le chat m’a indiqué qu’il allait réactiver ma ligne temporairement.
Je vous remercie pour votre aide.
- Morgane_M
Bonjour 123thi,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de vérifier les informations disponibles sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸Merci, j'ai eu mon RIO.
labougeotteTop Sosheur
- Caroline_S
Bonjour 123thi,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour en message privé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles.🙂
Belle journée.☀️
Caroline
