Discussion de forum
Problème de résiliation
Bonjour à tous, je m'appelle Vincent et je vous partage mon problème.
Alors voilà, je souhaite résilier mon abonnement chez Sosh ( forfait mobile ). Je me rend alors dans l'application pour aller dans 'a rubrique "résilier votre offre" Or le service est indisponible et j'ai un message d'erreur :
Le service est momentanément indisponible
Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
Bien, je réessaye le lendemain puis l'après lendemain etc... Toujours le même message... Je me mets dans la peau de personnes ayant besoin urgemment de résilier leur abonnement pour des raisons financières et je trouve décevant que la seule rubrique inaccessible de l'application soit celle qui permet de ne pas payer contre son gré.
Je demara alors la conversation avec un employé chargé de m'aider: mes messages sont lus mais je n'ai pas de réponse malgré ma politesse et le sujet de ma requête sérieuse.
Loin de moi l'idée que Sosh soit mal honnête et cherche à tout prix a éviter la résiliation d'un abonnement en rendant cette tâche impossible mais je pourrais comprendre que d'autres cleints ai cette idée farfelue.
103 Réponses
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour Dan22,
Je suis navré que vous ne puissiez pas résilier vos lignes, je suis d'accord avec vous, cela est anormal. Je viens vous apporter mon aide. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéros de ligne concernées, adresse postale complète et numéros de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pédroils sont d'accord avec vous c'est anormal, mais ça persiste et ça signe depuis des années car c'est leur politique ****** et de grapiller du temps sur la prolongation des abonnements que les clients veulent resilier!...orange/sosh a deja été alpagué je ne sais combien de fois pour des pratiques de ce genre et ils persistent c'est plus fort qu'eux.****
.[Edit : jeankikine merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Bonsoir,
Comme tant d'autres il est impossible de résilier mon forfait! Sans cesse, j'ai le message "service momentanément indisponible"! Quelqu'un peut-il m'apporter son aide surtout que cela prendra encore dix jours...
Merci
- chantoine
Top Sosheur
Bonsoir,
Faites une portabilité "à blanc" vers OnOff...
Bonjour, meme problème, impossible de résilier 2 lignes qui ne me servent plus. Toujours le même message
Le service est momentanément indisponible
Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
totalement sacandaleux, pourriez vous m'aider ? merci
Bonjour Pierre1333,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Florian
Bonjour,
J'ai aussi le même problème. Pouvez-vous revenir vers moi au plus vite.
Merci
Bonjour J'ai le même problème, quand je veux résilier message d'erreur récurrent "Le service est momentanément indisponible"
Comment résoudre cette situation ?
Je vous remercie
J'ai exactement le même problème, la résiliation est impossible. Si c'est généralisé, c'est clairement scandaleux et du *** car la date de résiliation est toujours fixée à +10 jours et entre temps on doit payer...
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
- Alexis_H
Bonjour Vincent1111 ,
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne) en message privé ?Bonne journée
Alexis
