Discussion de forum
Résiliation forfait téléphonique
Bonsoir
Je vous écris car à ce jour, Sosh m'a résilié ma box internet à ma demande mais a également résilier mon forfait de téléphone sans mon accord.
J'ai absolument besoin d'un téléphone pour le travail.
Cordialement
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- [EDIT : Merci Elodie451 de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour Elodie451
C'est étonnant, vu que les abonnements sont indépendantes l'une de l'autre.
Avez-vous reçu un mail de résiliation pour votre abonnement mobile ?
15 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Elodie451
ca été résilié quand ?
Bonsoir
Mon forfait a été résilié aujourd'hui alors que j'avais fait la demande pour uniquement la box internet puisque j'ai déménagé
Merci de votre retour
- stephrem85
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
il pourra peut être annuler la résiliation.
- Khalid_A
Webconseiller
Bonjour Elodie451,
Je vous remercie pour votre confiance et je regrette cette situation.Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Khalid - Caroline_S
Elodie451, Je reprends la suite de ma collègue et vous remercie de vos retours en message privé. 🤝
J'ai demandé l'annulation de votre résiliation.
Votre ligne sera de nouveau en service d'ici 24-48h. ⌛
Je ne peux que vous inviter à patienter j'en suis navrée.😔
Je reviendrai vers vous dès demain pour faire le point.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
Bonjour Madame
Mme Dubois,
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif.
J'attend effectivement que la ligne revienne en attendant je me suis prise une carte prépayée afin de rester joignable ayant besoin de mon téléphone.
Cordialement
Mme Dubois
- Caroline_S
Bonjour Elodie451,
J'ai le plaisir de reprendre la suite de notre échange. 🤝
La demande de réactivation est toujours en cours.⌛
Je reste à l'affût et reviendrai vers vous dès demain pour faire le point.
Belle journée.☀️
Caroline
- Jess_
Bonjour Elodie451
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de la réactivation de votre ligne mobile.
Je suis navrée, mais votre demande est encore en traitement. Je vous recontacterai lundi pour faire un point sur la situation.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Jess
Bonsoir
Ma ligne est revenue je suis très contente.
Je vous remercie infiniment
Belle soirée à vous
