Discussion de forum
Résiliation option Internet 2Go
Bonjour,
Je ne parviens pas à résilier mon option Internet 2Go : elle apparaît bien dans mon suivi de conso mais pas dans "Vos options souscrites", voir captures d'écran ci-dessous. Comment faire?
Merci d'avance,
Cordialement
Bonjour mat22,
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
J'ai pu résilier mon option Internet 2 Go en contactant un Webconseiller en postant ici.
20 Réponses
Bonjour mat22,
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
J'ai pu résilier mon option Internet 2 Go en contactant un Webconseiller en postant ici.
Bonjour,
Je suis dans le même cas. Mon option internet 2Go aurait dû s'arreter avec le renouvellement de mon forfait mais je la vois toujours dans mes options sans pouvoir la retirer. Pourriez vous s'il vous plait m'indiquer comment faire?
Merci d'avance,
Cordialement
Bonjour, Qui êtes-vous ?
Bonjour mat22,
Je viens de prendre connaissance de votre message, en retour de l'action menée, suite à votre demande de suppression de l'option Internet 2Go.
Je viens de vérifier votre dossier et effectivement cette option n'a plus lieu d'être.
Je vous remercie de votre fidélité et je vous souhaite une excellente fin d'après-midi.
PascalA
mat22 a écrit :Bonjour,
Je ne parviens pas à résilier mon option Internet 2Go : elle apparaît bien dans mon suivi de conso mais pas dans "Vos options souscrites", voir captures d'écran ci-dessous. Comment faire?
Merci d'avance,
Cordialement
Même chose pour moi, je pense que ce n(est pas par hasard que celle-ci ne soit pas accessible, elle est est pourtant sans engagement...
Merci de nous indiquer la marche à suivre pour supprimer cette option qui pour moi est inutile.
J'ai souscrit une option Pass internet 2GO le 22/2/20, pour une seule fois. Il semble que cette option s'est renouvelée automatiquement. Je ne parviens pas à la résilier. Comment procéder ? Merci d'avance.
Bonjour alexcatherine_1
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour,
Je rencontre le même problème : impossible de résilier l'option internet 2 Go.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre s'il vous plaît ?
Bonjour,
Idem pour moi: j'ai commandé 1 option 20 Go et on m'en a crédité 4!! Et je ne souhaite pas en acheter 4 mais seulement 1!
Merci de m'aider SVP
Bonjour Fanny23,
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Je vois que je ne suis pas seul.
Le forfait qui est pourtant prélevé tous les mois n'apparait pas et le conseiller (orange et oui j'ai encore des contrats chez eux) que j'ai eu ne le vois pas non plus. Je déménage pour partir a l'étranger et il faut absolument que je le résilie. HELP!!!
Bonjour VILLENAVE
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour. J'ai exactement le même souci...j'avais souscris à l'offre sans engagement mais impossible de la résilier!! Elle n'apparait pas dans les options souscrites...( j'ai des captures d'écran à l'appui). Par contre pour prélever les 5€ de l'option il n'y a pas de soucis ! Merci de me dire la marche à suivre pour pouvoir résilier l'option et obtenir un remboursement. Cordialement
Bonjour Noellya45,
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
