Discussion de forum
Resilier option tv
Bonjour,
Comme beaucoup je n'arrive pas à résilier mon option decodeur tv.
Pouvez-vous me contacter à ce sujet ?
Merci d'avance pour votre aide.
Raphael
j'ai suivi la FAQ. J'y suis retourné pour être sûr de bien suivre votre lien, et ça m'amène toujours à la même page qui me dit :
"Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant
33 Réponses
Bonjour ericbernard21,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et serais ravi de vous apporter mon aide en résiliant l'option pour vous.
Je vous propose pour cela de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Simon
- Pedro_C
Webconseiller
Bonsoir MCipri1951,
Je viens de procéder, à l'instant, à la suppression de l'option TV de votre offre. Un mail de confirmation vous a été envoyé.
Dans quelques jours vous allez donc recevoir, par mail, un bon de retour pour nous retourner le décodeur.
Je vous souhaite une bonne soirée.
PédroBonjour,
Pourriez-vous me contacter également pour résilier mon offre décodeur.
Merci d'avance.
Cordialement.
Bonjour,
Pouvez vous également me contacter concernant la résiliation de la boite Tv.
Cordialement
- Pedro_C
Bonjour MCipri1951,
Je reprends en charge votre demande. Merci pour vos coordonnées fournies en privé. Vous souhaiteriez toujours supprimer l'option TV à 5 euros par mois? Cela entrainera le fait que vous devrez rendre le décodeur TV et ainsi vous n'aurez plus accès à ce service sur votre télévision ainsi que sur vos appareils connectés du style PC/mobile/tablette.
Si oui je vous propose de m'en charger pour vous.
En attente de votre confirmation, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Pédro - Sylvie_F
Bonjour MCipri1951,
Afin de vous apporter mon aide concernant vos services TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345355
En attendant votre retour je vous souhaite une bonne soirée.
SylvieBonjour,
J'ai exactement la même problématique, je souhaite résilier mon option tv, on me dit de le faire par internet mais c'est impossible;
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci Bonne journée,
Mariette
Bonjour,
Je souhaiterai résilier mon option décodeur TV mais sur l'application cela ne fonctionne pas.
Pouvez vous le faire pour moi?
Cordialement,
Jeromine
Bonjour,
J'ai exactement la même problématique, impossible de résilier l'option TV en ligne.
Pourriez-vous m'aider ?
En vous remerciant d'avance,
Bien cordialement,
Bonjour même soucis depuis mon déménagement je n'ai pas branché ma télé et souhaite donc résilier mon contrat télé mais je ne trouve pas où c'est
Bonne journée
- JulienB_
Bonjour raphae1,
Afin de vous apporter mon aide pour résilier votre option tv, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503
Bonne journée
Julien raphae1 Bonjour,
Cette fonctionnalité de résilier l'option décodeur TV est bien disponible en faisant les manipulations en ligne depuis votre espace client directement depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé. Si vous n’arrivez pas , merci de nous préciser l'étape et point de blocage sur l'offre détenue.
Si vous avez réussi, validez cette réponse pour qu'elle soit utile à d'autres membres de la communauté.
Franck_Franck_ bonjour,
Je confirme que le bouton "resilier" existe bien, mais quand je clique dessus le message suivant apparait :
Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant
Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension.Voici les étapes :
1) connexion à mon espace client Sosh
2) Contrat et options
3) Clic su "Vos options - decodeur TV"
4) Clic sur "resilier"
5) Apparition du message cité plus haut : "Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant"
Je tourne en rond et deviens fou : toute aide serait la bienvenue...
Raphaël
Bonjour, l'information m'a bien aidé il faut bien aller sur un ordinateur pour trouver "résilier"
