Discussion de forum
Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients
Le tarif de l'offre fibre est maintenant de 25,99 euros (tarif qui ne change pas après 1 an), c'est un peu mensonger car les anciens clients ne peuvent pas bénéficier de ce tarif.
Le service client indique que le tarif appliqué est indiqué sur le contrat que l'on a signé. C'est de la mauvaise fois, aujourd'hui je paye 30,99 euros alors que mon contrat d'origine indiquait 29,99 euros. En gros, on applique les hausses mais pas les baisses.
On m'informe que je peux résilier ma ligne et en ouvrir une nouvelle. Sans parler des frais de résiliation de 50 euros, cela ne sert à rien de communiquer sur l'eco conception des box si on incite les personnes à résilier et à échanger une box à l'identique.
Bonjour Jane8,
Je suis disponible pour vous répondre ce matin.
Pour passer votre forfait internet d'Orange à Sosh, connectez-vous sur votre espace client, cliquez sur « Votre offre et vos options » sélectionnez l'offre Sosh, choisir ce forfait et valider votre commande.
Nous restons disponibles si vous avez besoin de notre accompagnement ou si vous avez une autre question.
Belle journée.
Eugénie
Impossible du coup j’ai résilié et je passe chez Bouygues pour 23,90 avec une meilleur box et meilleur débit.
Je confirme. La transition chez Bouygues pure fibre est d'une facilité étonnante. L'expérience client a été bien travaillée et optimisée. La connexion est très fiable, rapide. Après 24 ans chez Orange / Sosh depuis les débuts d'internet, une page se tourne.
92 Réponses
- Eugénie_M
Webconseiller
Bonjour Jane8,
Je suis disponible pour vous répondre ce matin.
Pour passer votre forfait internet d'Orange à Sosh, connectez-vous sur votre espace client, cliquez sur « Votre offre et vos options » sélectionnez l'offre Sosh, choisir ce forfait et valider votre commande.
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Belle journée.
Eugénie
J’ai eu une variante : bientot ça va changer… surprise…
- quand ?
- on peut pas vous dire..- changement de prix ?
- on peut pas vous dire…- bon ben je m’en vais alors…
- je vais surveiller personnellement votre situation
ah ouais quand même … 😂
Ancien client fibre, sans proposition de réactualisation au nouveau tarif de 25,99 désolé de passer à la concurrence.
Bouygues a 24,99
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour ?
Très bonne offre, mais attention les services ne sont pas identiques (pas de télé, pas de téléphone...).
Bonsoir ,très tentant en effet, pour info Molotov est à moins de 40€ pour l'année,donc moins cher que la tv sosh avec enregistrement ,j'étudie l'offre de remboursement de la résiliation et sans doute je change .
Attention, il y a un engagement d'un an
- chantoine
Non, c'est sans engagement.
il faut regarder l'offre à 23.99 euros ( pure fibre) sans egagement , par contre pas de tv ni téléphone .
- chantoine
Cf mon message de 15h16...
Après plusieurs tentatives avec le service client, impossible de bénéficier de l’offre à 25,99 euros. Du coup, je vais migrer chez Bouygues pour 23,90 euros avec 2Gb/Wifi6E. Cela me coûtera 50 euros de frais soit autant qu’en restant chez Sosh avec un débit plus faible et un wifi moins rapide.
Très déçu par Sosh et de la politique tarifaire pour les anciens clients.Bjr.
J'ai cette proposition de changement d'offre, mais j'ai une remise de 5€ depuis la scission des factures Box ET mobile.
Si je change vais-je garder cette remise?
Si oui, je le fais , si non, pourquoi je changerai pour un prix identique mais sans remise?
La est la question...
Es-tu allé voir dans ton espace client si tu ne pouvais pas avoir une offre mobile plus avantageuse qu'actuellement ? Dans certains cas c'est possible. Pour ma part j'économise 1€ par mois et je gagne 10Go en France et quelques Go en Europe. C'est pas la lune mais c'est déjà ça, en plus des 5€ que j'économise sur la box
Bonjour, je viens effectivement de tenter la migration d'Orange fibre à Sosh Fibre. J'avais demandé au chatbot orange comment faire, il m'a donné un lien pour la migration orange vers sosh.
Je ne comprends définitivement pas l'offre Sosh. Je comprendrais un avantage nouveau client de quelques euros/ mois pendant 6 mois ou un an. Mais là, 5€ / mois à vie car on est ancien client, je ne vois pas ce qui nous incite à rester client du groupe Orange/Sosh.
Sur 10 ans, c'est juste 600€ car on était ancien client et qu'on souhaitait rester dans le réseau 😕 En contactant le service client Sosh, on me dit que c'est normal, c'est juste pour les nouveaux clients. Merci de remercier la fidélité! Vu que je dois de toute façon changer mes équipements trop vieux (merci la fidélité encore...), ben autant faire un passage chez un autre opérateur, même si la qualité n'est pas au rendez vous. Pour info, c'est 49€ de frais de mise en route, 10€ pour passer à la livebox 5, et 40€ pour un nouveau décodeur télé.
Je suis du même avis. Je viens de résilier mon abonnement pour aller chez Bouygues pour 23,90 euros.
- chantoine
Bonsoir,
Et sur 100 ans ?
Très constructif, votre message...
10 ans, ça a été ma durée moyenne d'abonnement pour un service internet : Free pendant 9 ans, puis Orange pendant 10 ans environ. D'où ce chiffre pour le calcul. Et comme le passage de 30€ / mois a 25€/ mois n'a pas l'air d'être systématique et basé sur des critères aléatoires, parier sur une baisse prochaine pour tous les abonnés ne me parait pas un bon pari.
Je sais que ça fait râler mais il faut garder les choses dans leur contexte. As-tu la possibilité de changer d'offre dans ton espace client ? 10€ pour obtenir la Livebox 5, en as-tu réellement besoin ?(elle ne fait pas grand chose de plus que les autres) Pareil pour le décodeur télé. A savoir également, les équipements de la gamme "Play"sont obsolètes et sont/seront remplacés par Orange. Aujourd'hui chez Sosh, c'est la Livebox 4 qui est fournie en ADSL et la 5 en fibre.
Bonsoir, merci pour votre réponse.
non, je n'ai pas la possibilité de changer d'offre sur mon espace Orange (je suis abonné Orange actuellement, je regardais pour passer à Sosh en restant si possible dans le même groupe, globalement satisfait des services Orange)
Pour les 10 euros de la livebox, non, ce n'est pas une nécessité. Par contre, mon décodeur TV fait un bruit de ventilateur assez prononcé, même en veille. Mais comme il fonctionne, le service orange n'a pas voulu l'échanger. Changer de prestataire est donc aussi l'occasion de remettre à neuf cet équipement.
Impossible du coup j’ai résilié et je passe chez Bouygues pour 23,90 avec une meilleur box et meilleur débit.
C’est fait, je suis passé chez Bouygues pour moins cher (23,90 euros), un meilleur débit (2GB) et meilleur wifi (6E). Je le conseille à toutes les personnes qui en ont marre d’être pris pour un pigeon. Même avec les frais de mise en service, cela est vite amortie beaucoup plus vite qu’en ouvrant une nouvelle ligne chez Sosh.
bouygues rembourses bien les frais de résiliation orange ? Tu as eu une coupure pendant le changement ? je pense que je vais faire le passage
Les frais de résiliation de 50 euros sont pris en charge par Bouygues (mais il faut bien payer les frais d’installation de 48 euros).
Il n’y a pas d’interruption sauf lors de l’intervention du technicien pour brancher la fibre sur le réseau de Bouygues, ce qui prend une petite heure.
J’allais justement le faire. Car je n’utilise ni le tel ni la TV de Sosh. L’offre de Bouygues semble faite pour nombre d’entre nous.
Bonsoir , après une derniére tentative (la 4eme) auprès du service client , j'ai enfin obtenu le nouveau tarif à 25.99 euros , que cela fut difficile .......
chanceux, après qu'un webconseiller m'ai dit que je suis éligible, puis 2 jours après que je ne le suis plus et que je devais faire une réclamation (pour me faire appeler sans me laisser le temps de répondre) , que les différents service m'aient indiqués que je ne suis pas éligible j'ai fini par souscrire chez bouygues sur leur offre pure fibre à 23.99€, je suis éligible au 8 Gb down / 1 Gb up pour 7€ de moins par mois que chez sosh ! Si vous le faites passez par le cashback widilo, vous serez remboursé de 24e sur les 4 de mise en service, au bout de 4 mois les économies réalisés auront compensé les frais de souscription !
