Discussion de forum

Avatar de Spon
Spon
Sosheur junior
05-03-2019

2 mois sans fibre

Bonjour,

2 mois que le technicien est venu m'installer la fibre, 2 mois que je n'ai pas de synchro.

Merci de faire le nécessaire.

8 Réponses

  • Avatar de JeanClaude64
    JeanClaude64
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour, merci pour votre retour si besoin n'hésitez pas à nous contacter. Jean Claude

  • Avatar de Spon
    Spon
    Sosheur junior
    Bonjour,
    Oui j'avais un problème avec la box, l'antenne 5 Ghz ne fonctionnait pas.
    J'ai eu du mal à convaincre vos conseillers mais un échange de box m'a été proposé et donc le problème est résolu, la nouvelle box fonctionne à merveille.
    Merci
  • Avatar de Steph_M
    Steph_M
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Spon 


    Je constate que votre dossier est déjà pris en charge par un conseiller du 3900. Un rendez-vous de rappel est prévu aujourd'hui entre 12h et 12h30. Je vous invite à patienter ce rappel. 

    Nous restons à votre disposition si besoin.


    Bonne journée

    Stéphanie

  • Avatar de Spon
    Spon
    Sosheur junior
    Bonjour,
    Oui presque 3 mois après l'installation, la connexion s'est faite.
    Par contre le WiFi est capricieux.
    Il y a quelques jours le tchat m'a proposé un échange de box et donc ? Quand, où, comment ?
    Merci
  • Avatar de Nathalye
    Nathalye
    Webconseiller

    Bonjour Spon


    Navré pour le délai de réponse. Je lis dans votre dossier que vous avez contacté entre temsp le E-Chat et qu'un échange de Livebox vous a été proposé.

    Nous restons à votre disposition après cet échange si besoin.

    Bonne fin de journée. 

    Nathalye.

  • Avatar de Max_C
    Max_C
    Webconseiller

    Bonjour @


    Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
    Bonne journée

    Maxime

    • Avatar de Spon
      Spon
      Sosheur junior

      2 mois et demi ! :Applaudissement::Applaudissement: