Discussion de forum
Boite Sosh : pas de réseau depuis 1 mois
Bonjour
Je ne rencontré que des pbs avec sosh/box et aucune nouvelle.
Contrat depuis 1 mois. Pas de réseau. Dépannage prévu la semaine dernière non honoré sans explication. 3 conseillers joints avec difficulté. Il semble que l abonnement à été résilié mais pas par moi... sosh reconnaît son erreur et semble dire que le service commercial va me contacter pour 1 nouveau contrat. Bien sur les abonnements sont payés par prélèvement. Impossible de contacter un conseiller sur le site..of course pas de contrat..
C'est lamentable...
18 Réponses
Tjs pas de réponse de sosh
Je désespère du manque de retour de sosh.
Depuis 1 mois pas d internet. Dépannage non honoré. 3 conseillers en ligne sans suite. Ligne résiliée par erreur...
Bref zéro pointe.
- stephrem85
Top Sosheur
Merci mais je désespère...
- stephrem85
Vous venez juste de poster sur le forum il faut patienter un peu 😉
- Karim_Z
Webconseiller
Bonjour Philcarnac,
Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
A bientôt.
Karim
Karité
C*** P***
56*** c***
0672******
0977******
Merci
Cordialement
[EDIT Philcarnac : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
- OlivierE_
Bonjour Philcarnac,
J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande. 😊
En consultant votre dossier. Je vois un retour de vos services pour le 18/05/2022.
Une fois votre offre en service, je pourrais effectuer une réclamation pour demander une dédommagement.
Tout est-il clair pour vous ?
Olivier
- Karim_Z
Merci pour ces informations, la demande de réactivation est en cours, j'ai envoyé un message au service technique pour leur signifier l'urgence de votre situation.
Je vous remercie pour votre patience, je reste à votre disposition pour toute autre question.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Merci Karim
Cordialement
Bonjour
Sosh semble enfin se réveiller ( merci à Karim).
Par contacts téléphonique sosh reconnaît les pbs. La ligne aurait été écrasée par un autre fournisseur. La résiliation de l abonnement par sosh sans en être informé est une erreur. Le rdv non honoré également...
La procédure de rétablissement est en cours. Un mail indique le 18 mai...car il faut recréer un compte ou dossier...
Bref reste à croiser les doigts...
