Discussion de forum
Bonjour :)
Bonjour et Besoin d'Aide SVP.
Je fais ceci pour mon amie qui n'est pas trop doué en informatique, moi non plus d'ailleurs :VisageTriste:
Mon amie a résilier son compte orange.fr afin de profiter de l'offre Sosh et là elle a découvert
qu'elle allait perdre tout ses mails, contacts et dossiers qu'elle à utiliser pendant des années. J'ai lu
quelque part qu'elle pouvait les garder après un "dégrillage" et de l'aide venant des gens de Sosh si tel est le cas
merci d'avance surtout si vous faite parti du service commerciale. Les fautes d'orthographe contenu dans
ce petit mot sont du a mes origines outre manche. :Content:
ps: pourquoi est il impossible d'avoir une boite mail sosh.fr facile ou dois je comprendre que le mail pour sosh
se trouve sur un compte mail orange ce n'est rien a comprendre mais là je suis aussi vieux que mon amie est vielle
Merci et a très bientôt
Il n'y a pas de mail en sosh.fr, mais effectivement, vous pourrez récupérer l'ancienne adresse en orange.fr ; si elle est par exemple de la forme nom.pré[email protected], il vous sera attribué une adresse pré[email protected] (par exemple aussi) pour le nouveau contrat, mais qui ne servira qu'administrativement, ou plus si vous préférez.
Bonjour MC03EN,
Je vous rassure, en reprenant les échanges d'il y a un an, l'adresse mail est rattachée à son offre internet et donc toujours en service.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible pour toute autre question. 😊
Une excellente journée à vous et de belles fêtes de fin d'année. ✨
Julie
23 Réponses
Malgré plusieurs tentatives de vous envoyer les documents demandé je me trouve bloqué par une histoire de "balises" qui empêche l'envoi :VisageTriste: Et vu qu'il n'y a pas de moyen a attaché une pièce jointe merci de bien m'indiquer comment faire. Merci d'avance
- Valentin__B
Webconseiller
Bonjour MC03EN,
Je viens de prendre connaissance de vos messages et si vous le souhaitez, nous pouvons regarder ensemble s'il serait possible de réaliser un rattachement du mail 🙂 .
📝 Pour cela, pourriez-vous me communiquer les coordonnées de votre amie (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ainsi que le ou les adresses mails concernées ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
ValentinBonjour :Content: Comment faire pour transmettre ces informations en dehors de cet messagerie? Merci d'avance :Content:
Bonjour MC03EN
Il ne fallait pas résilier le contrat orange vers Sosh mais demander un transfert du contrat Orange vers un nouveau contrat Sosh avec portage de l'adresse.
Maintenant que le mal est fait :
- soit ton amie attend la fin des 6 mois légaux de maintien de son ancienne adresse, et quand Orange/Sosh (est la même "boutique") supprimera l'adresse, demander à l'assistance Sosh par echat un dégrillage de l'adresse pour faire sauter le gel de 6 mois (aussi) après suppression, et recréer l'adresse comme adresse secondaire de la nouvelle adresse @orange qui a été créée avec son contrat Sosh.😄
Faire des sauvegardes régulières de la boîte en attendant.
- soit un webconseiller Sosh passe par ici dans ce forum et prend l'affaire en main pour faire le rattachement en interne. Ils savent faire.!. Croise les doigts.Sosh est la filiale low cost de Orange. Techniquement c'est idem. Adresses @orange communes aux 2 entités.
Cordialement.
Un grand merci a tous les deux Daniel590 et Macérien pour vos conseils :Content: Je garderai en tête tout ça pour l'avenir.
Bonne journée :Content:
Il n'y a pas de mail en sosh.fr, mais effectivement, vous pourrez récupérer l'ancienne adresse en orange.fr ; si elle est par exemple de la forme nom.pré[email protected], il vous sera attribué une adresse pré[email protected] (par exemple aussi) pour le nouveau contrat, mais qui ne servira qu'administrativement, ou plus si vous préférez.
Bonjour et Merci d'avoir pris du temps a répondre :Content:
J'ai fait un sauvegarde de tout ses contacts et dossiers les mails aussi sur un compte g mail mais j'aurais voulu
vraiment garder son adresse orange. Question il a t il des mail sosh.fr? Merci encore :Content:
Bonjour
@MC03E a écrit :J'ai lu quelque part qu'elle pouvait les garder après un "dégrillage"
Oui, mais de toute façon, les mails et dossiers seront perdus. Il y a possibilité de les sauvegarder sur un ordinateur avec un client de messagerie comme Thunderbird, ou de les transférer "en masse" sur une adresse en laposte.net (par exemple), mais ce sera plus long.
