Discussion de forum
Box Bouygues Télécom transmise par erreur à Montauban
Bonjour,
Suite à ma résiliation chez Sosh, je n'ai pas fait attention et j'ai collé la mauvaise étiquette de retour sur la box Bouygues.
Par conséquent le service de tri de Montauban (Orange/Sosh) a reçu ma box Bouygues au lieu de la box Sosh.
Est il possible de me la retourner cette box Bouygues pour que je vous retourne la box Sosh comme prévu ?
J'ai envoyé une lettre recommandé sans retour pour l'instant.
Vous pouvez me contacter par MP pour mon adresse.
Merci par avance,
Mr LEMASLE
13 Réponses
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour LEMASLE2,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345355
Bonne journée à vous.
Sylvie Bonjour,
Je suis surpris que le dossier soit clos. Ca voudrait dire qu'au centre de tri, il n'y a aucune vérification ?
Merci de me tenir informé.
Cordialement,
Loic LEMASLE
Bonjour,
La réclamation a bien fonctionnée - Réclamation : 24219397
J'ai reçu un appel du service d'Orange qui m'a informé que la box serait envoyée à Bouygues par leur soin.
Néamoins, j'ai reçu une facture de Bouygues télécom de 290 euro.
J'ai besoin de la preuve que la box leur a bien été transmise. Pouvez-vous me transmettre cette preuve ?
Bien cordialement,
Mr LEMASLERebonjour, J'ai eu le service Bouygues telecom entre temps, ils n'ont reçu aucun équipement.
De plus, sans borderaux quelle est la preuve de bonne reception côté Bouygues télécom ?
Pouvez-vous me transmettre directement la box à mon domicile (moyennent financement) que je la retourne à Bouygues Telecom ?
Je souhaite qu'une nouvelle réclamation soit faite.
Merci par avance
Bonjour,
Je viens de vous apporter une réponse en privé, je vous invite à la consulter.
Je vous souhaite une excellente journée.
^PZ
Bonjour nous avons appelé Bouygues qui n'a rien reçu et ils ont besoin du QR Code pour faire le lien avec mon contrat. Pouvez vous nous fournir la preuve de cette envoi ou me retourner à mon adresse la box.
Sans cela Bouygues ne me remboursera pas....
Merci de faire le nécessaire dans les plus bref délai.
- Pedro_C
Bonjour,
Bouygues ne semble n'avoir toujours pas réçu leur box vu qu'il me reclame tjrs la somme de 290 euro.
Encore une fois => Pouvez vous me confirmer l'envoi de cette box à Bouygues + la preuve de réception par Bouygues ou me renvoyer la box en question ?
Je vous ai envoyé 3 courriers (sans réponses) avec cette demande + appel téléphone + un nombre d'échange important avec vos conseillers, je considère donc que j'ai fais le nécessaire de mon côté. Et que si litige/procès il y'a avec Bouygues, vous serez tenu pour responsable.
Par ailleurs, si vous avez perdu cette box merci de m'en informer.
Bien cordialement,
Mr LEMASLE
