Cables coupés dans le boitier de raccordement, orange ne répare pas, techniciens ne font rien

Merci a toi. j'habite dans le quartier touristique de nice, c'est quasi le dernier immeuble du quartier qui est toujours pas fibré... toute ma rue est fibré, l'immeuble d'a coté l'est, l'immeuble de l'autre coté idem, l'immeuble d'en face pareil. demande de fibre faite en en 2013 via la co-proro... et on patauge encore :VisageTriste:

Moi je veux bien mais j'ai deja parlé par chat avec 2 a 3 conseillers hier soir.. donc vous devriez avoir les infos de ce qu'on m'a dit... qui a mon avis va pas changer grand chose...

J'ai envoyé les infos a votre collegue, Crystal_K

Merci !

ce que je comprends pas c'est que j'ai vu le 1er technicien appeler son responsable, soit disant "je vais faire un rapport".. aucune reparation. le 2e technicien a dit un truc different du 1er. le problème était different. un technicien sur paris d'orange m'a contacté sur lafibre.info il y  a 6 mois, me disant qu'il avait reçu le rapport et me montre la photo envoyé par le 1er tec, et il dit ceci : 

"les PB sont bien posés mais les fibres n'ont pas été sorties de la gaine. ça doit être réalisé avant le 08/07.
je bosse chez orange. C'est une des photos du tec qui est intervenu. on voit le câble qui est ouvert et qui laisse apparaitre des tubes. Dans chaque tube il y a plusieurs fibres. Normalement pour alimenter chaque PB il faut couper le tube correspondant avec ses fibres au niveau du PB supérieur, tirer dessus au niveau inferieur et enrouler les fibres dans la cassette. C'est ce qui a été oublié. je ne sais pas si ça s'oublie mais chaque tube a une couleur différente et doit alimenter le PB qui a été prévu. les personnes qui ont fait l'installation n'avaient peut être pas cette info et ont préféré attendre plutôt que prendre un tube au hasard".

puis 2eme technicien vient... et constate un tout nouveau problème. alors qu'on voit la photo du 1er technicien avec les fils intacts, le 2eme prend en photo, me dit qu'il  va faire un rapport, que les cables ont été coupé, il peut pas me raccorder. Que orange viendra réparer (lol). je lui dis que le 1er technicien est venu sans aucun outil, contrairement a lui, avec juste une petite sacoche sur lui. le 2eme tech me dit "hum, il a peut être coupé les fils lui meme pour pas faire l'installation" (on était en pleine canicule, il faisait 37°C..).
donc normalement orange doit avoir 2 photos de 2 techs different, avec un problème different pour les deux.
le 3eme tech lui n'est jamais venu le 9 septembre, et le 4eme qui devait venir a sa place le 23 non plus. enfin je vous ai déjà dit tout ça. En espérant que ça va se régler.

Je comprends pas comment vous fonctionnez.

je viens de recevoir un sms me disant que "notre technicien n'a pas pu venir on vous redonne un rendez vous, mercredi 30"...

a quoi ça sert ? si orange infrastructure ou de ses sous traitant est pas venu reparer les cables ? qu'est ce que le mec va faire ? "ah bah les cables sont coupé, je leur envoie une photo et je fais un rapport"...

Je comprends pas... les travaux ont été fait ? hier ? et il vient me raccorder mercredi ? (j'essaye de suivre...)

Bonjour c'est avez un enorme plaisir que aprés 15 ans d'attente (13 dans cet immeuble), et 5 techniciens, j'ai été raccordé ce matin a la fibre... 

le 5eme technicien a fait le boulot que les 4 autres ont sans doute pas voulu faire... c'est dire que oui fallait tirer 10 metres de cables optiques pour me relier car je suis sur une coursive en extérieur dans un vieux immeuble. j'ai du donné un coup de main plusieurs fois d'ailleurs.

donc apparement, sur 5 tech, 1 menteur, un 2eme menteur, un 3eme qui a annulé, 4eme qui est pourtant venu dans l'immeuble mais n'est jamais monté me parler, donc il a du se barrer car "oula je vais pas faire ça" car oui y en a eu pour 2h30 d'installation.

donc un remerciement infini au tech qui a fait le boulot aujourd'hui.