Discussion de forum
Chute de Débit adsl
Bonsoir,
Depuis quelques jours, mon débit chute progressivement.
A la création de ma ligne adsl, mon débit "s'elevait" à 2 Mo, ce débit est resté constant pendant environ 2 mois.
Or, il y a de cela une semaine environ, je constate que mon routeur n'affiche plus qu'un débit à 1.6Mo et j'ai quelques pertes de synchro par intermittence.
Depuis hier, ma ligne ne monte plus qu'à 731kb/286kb, routeur rebooté, ligne débranchée puis rebranchée, rien à faire, le débit ne monte plus.
Vous serait-il possible de tester/vérifier ma ligne téléphonique ?
En vous remerciant.
Complément
La téléphonie fonctionne toujours, sauf lorsque la synchro tombe ;)
Je ne possède qu'une offre adsl Soch, pas de box tv.
Cordialement
Bonsoir,
Après une première maintenance sur ma ligne par le support, ma ligne adsl avait enfin retrouvé son débit initial de 2M.
Après quelques semaines d'attente, le débit a de nouveau chûté à 700Ko environ.
J'ai de nouveau contacté la hotline, après avoir vérifié ma ligne et vu que le reset de port n'avait pas porté ces fruits sur ma ligne, il a fait une opération au niveau du dslam, laquelle je ne sais pas, mais depuis ma ligne est stable, mon débit est constant et je n'ai plus constaté de chute débit, ni de perte synchro.
Je peux enfin dire que ma ligne est réparée et le ticket résolu.
Merci à tous ce qui m'ont aidé, conseillé et au support.
En vous souhaitant une bonne soirée
28 Réponses
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour JpFacch
Merci de votre retour. Je constate que votre débit fluctue de 4 a 8 Mb/s car un défaut électrique est présent sur votre Ligne. Comme demande par Nicolas_M, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités, pour une intervention avec rendez-vous sachant que ceux-ci sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
- MichelM_
Bonjour JpFacch,
Afin de vous apporter mon aide sur la perte de débit sur votre ligne ADSL, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.
- _Sarah_
Bonjour,
Pas d'evenements particulier à ma connaissance. Il y a eu des orages mais pas de pannes. Je pense aussi qu'il y a eu des travaux sur les lignes dans le village.
Pouvez vous de-activer le DLM afin que je retrouve un debit de 7 MBts?
Jean-Philippe
- BrandonO
Bonjour JpFacch,
C'est entendu, merci pour ces précisions 👍🏼
DLM désactivé il y a quelques instants ✔. Les débits arrivant à votre Livebox sont actuellement de 8.17 Mbit/s descendant et 0.90 Mbit/s montant. Vous devriez pouvoir retrouver ces valeurs à son écran (bouton "i")).
Nous nous tenons à votre entière écoute suite à cela.
Je vous souhaite une très agréable journée,
Brandon 🧔🏻
