Discussion de forum
Débit fibre décevant
bonjour,
j'ai souscrit un abonnement fibre Livebox 4 300 Mbs, l'installation s'est effectuée le mardi 29 septembre 2020, et après plusieurs test le débit n'est que de 96 Mbs upload et 96 mbs download !!!!!! alors que dans les conditions d'abonnement sont de 300 MBs !!!!
Bonjour,
Es-tu bien connecté avec un ordinateur branché en Ethernet 1Gb/s en direct sur la box ?
Bah, on ne peut pas deviner et certains espèrent avoir le même débit en Wifi, ce qui n'est pas le cas...
Pour info, la Livebox 3 est capable de faire du 1Gb/s (j'en ai une chez moi) et donc aussi toutes les box ultérieures. Il y a peut-être un problème de configuration du débit commercial sur ton abonnement si tu n'as que ~100Mb/s.
27 Réponses
- Ludovic__B
Webconseiller
Bonjour Dubois44,
Je vous remercie de nous avoir communiqués vos informations personnelles.
Après différents tests effectués sur votre accès fibre, je constate que le débit accessible sur votre Livebox est conforme à votre abonnement (300M).
Vous pouvez le vérifier vous même via l'application Ma Livebox téléchargeable sur votre smartphone.
Avant de lancer les investigations concernant la fluctuation de votre débit, pouvez-vous effectuer plusieurs actions :
1️⃣ Changer le câble Ethernet qui relie la Livebox à l'ordinateur utilisé pour les tests de débit.
2️⃣ Désactiver le Wifi de la Livebox et débrancher les autres câbles Ethernet non utilisés pour le test.
3️⃣ Activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur.
4️⃣Envoyer une copie d'écran du test effectué dans ces conditions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Merci pour votre réponse.
Je fais ça demain.
Le cable utilisé est celui que vous venez de me fournir avec la live box mais je veux bien en essayer un autre.
A bientôt et bonne soirée
Je vous confirme qu'il semble bien que le débit qui arrive chez moi soit 300 Mb/s dans les deux sens.
Mais ni avec Windows 10 ni avec firefox.
Je vous détaille mes essais :
Les mesures en réception sur mon ordinateur principal, Windows 10 et Firefox, varient entre 30 et 90 Mb/s. un peu moins ou un peu plus en envoi.
Je décide ce matin de tester sur un viel ordinateur sous Debian.
Le débit avec Firefox est de 145 Mb/s en réception, idem en envoi, ping 6
Sur ce même ordinateur sous Debian j'installe Chromium
Le débit avec Chromium est de 291 Mb/s en réception, 295 Mb/s en envoi, ping 6
Il semble donc bien que vous me délivrez environ 300 Mb/s en envoi comme en réception.
Mais pourquoi ça ne marche pas sous Windows et Firefox ?
Je procède à des essais complémentaires sur l'ordinateur principal sous W 10.
Test de rapidité avec Chromium :
Le débit avec Chromium est de 105 Mb/s en réception, 160 Mb/s en envoi, ping 6
Ce qui semblerait prouver que firefox n'est pas seul en cause mais également W10.
J'ouvre le gestionnaire de taches et je constate que l'antimalware de Windows mobilise la majorité du processeur.
J'attends que l'antimalware s'arrete et je refais une mesure, toujours avec Chromium.
Le débit avec Chromium, sans fonctionnement de l'antimalware, est de 167 Mb/s en réception, 145 Mb/s en envoi, ping 6
Je refais un test avec Firefox, dans les mêmes conditions, aprés avoir supprimé un Add On.
Le débit avec Firefox, sans fonctionnement de l'antimalware, est de 124 Mb/s en réception, 133 Mb/s en envoi, ping 13
Conclusion : il semble bien que je reçoive les 300 Mb/s mais W10 et Firefox brident le débit...
Comment est ce possible ???
Reste le problème de la TV orange.
Elle ne fonctionne pas ni avec Firefox, ni avec Chromium ni avec l'application TV orange qui a été chargée sur mon ordinateur.
Merci et bonne journée
jp t
Cecile_M a écrit :Bonjour Dubois44,
Je vous remercie pour ce premier retour.
Concernant votre TV d'Orange, pouvez-vous s'il vous plaît m'en dire davantage ?
Rencontrez-vous une difficulté d'accès ?
Un message d'erreur ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
CécileBonjour !
En fait je viens de me rendre compte que quand on se connecte à la page TV orange sur ordinateur, il faut être identifié au préalable !
Identifié, ça marche, enfin plus ou moins, il n'y a plus l'écran flou qui n'évolue pas.
Bien entendu j'aurais pu y penser mais dommage que ça n'était pas été annoncé et que lorsque je tente de visionner ça ne me donne pas un message me disant qu'il faut être connecté.
Bon, enfin j'arrive à voir la chaine choisie mais ça reste très haché.
Merci et bonne fin de semaine.
- Loane_B
Bonjour Dubois44,
Je vous remercie pour votre retour.
📺 Effectivement, une identification via vos identifiants Orange est nécessaire afin d'accéder à la TV depuis notre portail orange.fr
Habituellement, lorsque ce prérequis n'est pas en place, ce message apparaît et une redirection automatique vers la page d'authentification s'effectue.
👉🏻 Je suis sincèrement navrée que vous ne puissiez, malgré tout, pas profiter de manière optimale de la TV d'Orange depuis votre ordinateur.
Comme pour les test de débits, avez-vous testé le fonctionnement de la WebTV depuis un autre navigateur ou (si possible pour vous) depuis un autre équipement ?
Le dysfonctionnement est-il le même ?
Je reste à votre disposition.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Loane
Je ne me rappelle pas avoir vu ce type de message qui pourtant ne peut passer inaperçu !
Je vais procéder à des tests avec autre navigateur et autre ordinateur et je vous tiens au courant.
Merci et bonne soirée
