Discussion de forum
On ce fiche de nous!!!!???????
Bonjour à tous,
pour tous ceux qui ont des probleme d'installation de fibre/internet chez eux !
je vais me renseigné aupres d'un avocat pour voir si on es dans nos droits et pourquoi pas faire b pour envoyé des recomandé aupres d'orange et faire bouger les choses chez sosh (faire des demande de dommage et interet!)
donc si des personne sont déjà passé par la ou si on veux me rejoindre pour entammé des procédure contacter moi je vous laisserai mes coorodonnées
Plus de deux mois dattente pour avoir internet et 3 rendez vous annuler aucune solution rien le tchat me renvoi de service en service et quand jai quelqu un au telephone un commercial forcement je lui explique le probleme et me racroche au nez !!!!
c'est du foutage de ***** serieux!
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
Bonjour a tous et a toutes les clients/clientes!
j'ai internet enfin! quasi 3mois d'attente!
bon voici la solution :
appel tout les jours du service client sosh / commercial / technicien / renvoi vers chez pas qui, tout les jours !
poste sur forum relance le plus souvent possible
partir en boutique orange ce plaindre qui me renvoi vers le promoteur
partir chez les promoteur gueler... qui me renvoi vers le syndic
appel au service sosh : y a t'il un geste commercial desormais qu'on m'avez promis lors de mes mutliple echanges?
appel + mail au syndic qui me renvoi vers le promoteur / aide à monter un dossier aupres d orange
relance topic + appel
et la! magie! orange mappel pour prendre rdv et me dit que la ligne est desaturé...
le tech passe et m install ce quil faut jusqu au test
appel au service sosh : ya t'il un geste commercial comme on m'avais promis lors de mes multiple echanges?
79 Réponses
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour japant8
Je vous ai apporté toutes les informations dont je dispose. Une relance a été faite le 27/01. Vous devriez être recontacté par l'équipe de production dès que possible.
Je ne peux répondre aux autres questions n'ayant pas d'information sur le délai et sur l'intervenant.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
LauraBonjour!
relance effectué le 27/01 toujours pas été contacté par "l'équipe de production".
D'ailleurs je n'ai jamais jamais été contacté depuis deux mois! c'est toujours moi qui doit me battre et perdre enormement de temps ...
Si vous ne pouvez pas répondre à mes autre question qui le peux?
Je relance donc encore et encore et encore ou ça en est apres 10 jours de non réponses!!!!
Bonjour à la communauté
attention au discours de SOSH qui vous dit que vous etes eligible ... on m'a fait le coup j'ai switché de l'ADSL (aucun pb depuis des années) et je suis en rade depuis 3 semaines ... oui 3 semaines !!??
SOSH ne gere pas le reseau fibre et doit discuter avec un tiers ... resultat > serieux problème ... limite publicté mensongere
Merci de relayer ce message
Bonjour,
moi j'ai la fibre qui arrive chez moi c'est dingue quand meme publicité menongere je suis d'accord il y à des recours à ça????
L'équipe Sosh : fin de semaine toujours pas de nouvelle, je connais quelqu'un au service technique orange qui me certifie n'avoir rien trouvé aucune demande pour mon dossier! Qu est ce qui cce passe à la fin!!!!!
Données des nouvelle????
Ou ce trouve l'incident, l'armoire? voie publique ou non ????????
Merci de répondre à mes question !
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Déjà, qui déploie la fibre dans la zone ?
Sosh peut être bloqué par celui qui a déployé.
- zoe64
Bonjour dil25
Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Zoé Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous cela fais 2 mois que j'ai lancé la procédure de déménagement de ma ligne, Et celle ci n'est toujours pas active, après je ne sais combien de contact echat (plus de 5 fois) et aussi pas mal d appels ceci ne s'est toujours pas résolu. J'en suis fatiguée et ras le bol .
J'ais donné je ne sais combien de fois mon ancienne adresse et la nouvelle adresse....
Enfin la je reçois une date de rendez vous pour activation de ligne avec un technicien avec une date de prévu et une intervalle d heure, je me dis à enfin je lis en bas de la page que l'activation est prévu à mon ancienne adresse je me dis mais c'est pas possible .
Je l ais recontacte 2 jour avant le rendez vous car le message je l ais eu 3 jours avant mais il me dis qu il va envoyer ma demande au service technique et que cela prendra 5 jours la blague et que ça va relancer la procédure.
Bon l'intervention a bien été annulé de leur coté mais aucune autre intervention prévu depuis 15 jours, ils m'ont dit le service expertise va vous joindre pour relancer une intervention à la bonne adresse.
rester joignable à ce numéro depuis je ne lache plus mon portable, je recois un coup de téléphone je lis 3900 je me dis à enfin je décroche et bim ça me raccroche à la gu....le j'ai péter un plomb jai dis c'est pas possible il se moque de moi je rappelle et leur dis relance une demande de rappel du service technique et aujourd'hui je reçois un appel j'attends bien 2 sonnerie décroche et la BIMMMM ça me raccroche à la GU....Le . Il me prenne pour qui la cest un manque de respect totale de leur part .
La c'est trop ras le bol.
Bref avez-vous réussi à vous en sortir, moi je suis à bout.
Même problème pour moi. 3 semaines qu'on nous balade de service en service et toujours ni internet, ni téléphone, ni de télé.
Là ce soir ils appellent pour dire qu'ils voient pas le problème et clôturent le dossier de dépannage (SMS reçu).
Bon bah moi ça va être résiliation avec demande de remboursement intégral car ils ont déjà prélevé le 1er mois alors qu'on n'a jamais eu le service demandé.
Si pas de remboursement intégral, je vais voir avec le tribunal de proximité.
C'est vraiment des branquignoles...
Même problème pour moi. Ca fait plus d'un mois que je n'ai pas internet et tous les conseillers que j'ai eu m'ont fait de belles promesses JAMAIS tenues. On me transfère de conseillers en conseillers comme de la viande et tous sont totalement inutiles. Ils sont donc clairement payés à ne rien faire.
Je leur ai envoyé une lettre de mise en demeure et ils m'ont bien motivé à aller jusqu'au procès.
Bravo sosh!
Bonjour je me joint a vous avez vous effectuer des demarches on me propose un rdv sans 2 mois que bien j'ai refusé car trop long, j'ai deja attendu 1 mois pour un rdv annulé et maintenant que je veux resilier on veut me facturer 50 euros lors que rien est fait et que je ne suis pas en faute. Merco de m'aider dans les demarches a effectuer.
Chouaib34 tu bloque tous prélèvements à ta banque venant de leur part . Et tu résilie, il n'y a aucun service ( donc aucune prestation ) de le leur part , donc tu peut et tu es en droit de résilier sachant que tu résilie pas vraiment vu que tu n'as aucun service de leur part , j'appellerai sa plutôt une rétractation de commande c'est tous . Après sa il vont essayer de te faire peur etc etc.... mais tu leur paie rien il entameront jamais de poursuite pour 50 euro surtout que ta jamais eu de service de leur part ils auront aucun argument.
Merci c'est exactement ce que je vais faire
Bonjour,
Je suis nouveau client (pas pour longtemps) de l'opérateur historique et c'est une grosse *********.
Cette entreprise ne devrait pas exister, ce n'est rien d'autre qu'une grosse **********, une société fantome qui se cache derrière un site web...
Je n'ai pas encore reçu ma box que je vais déjà résilier mon abo.
Avis aux curieux : fuyez sosh !
A bon entendeur...
[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamants. Toutefois, nous vous invitons à décrire précisément votre situation, afin que la communauté puisse se faire une opinion et éventuellement vous aider]
Bonjour et merci pour vos retours.
Je suis dans la période des 21 jours de délai de rétractation, je ne vois pas comment SOSH pourrait me facturer quoi que ce soit, nous verrons.
De toute façon, vue la qualité de leurs services, perdre 50 euros est un moindre mal.
La raison de mon mécontentement est très simple :
Je devais recevoir par colissimo ma box expédiée le 16/03/2020. Le 24/03/2020, je reçois un message de La Poste m'annonçant qu'il y a un problème de livraison et que je dois contacter l'expéditeur/service client SOSH.
Seul petit détail : il est impossible de joindre le service client SOSH par quelque support que ce soit.
De ce fait, j'ai voulu faire valoir mon droit de rétractation en ligne (tel que préconisé) et là on me propose à minima une date de résiliation à partir du 22ème jour de la souscription, c'est inadmissible ! Du coup, une LRAR part ce jour
Je viens de souscrire un abonnement chez FREE et je ne sais pas quelle sera la qualité du réseau mais ce qui est clair, c'est que chez eux, le service client existe.
A bon entendeur, mes cordiales salutations.
Attention la resiliation coute 50 euros chez sosh meme si tu n'as rien eu !
- chantoine
Attention il faut lire les documents contractuels.
Bonjour PEspinosa,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).Bonne journée
Nicolas
Nicolas_M a écrit :Bonjour PEspinosa,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).Bonne journée
NicolasCommande du 18 mars livrée le 23 mars raccordement prévu le 3 avril. Un sms me dit que internet est activé ... il n'y a rien . L'appli sur smartphone indiqué que internet est en cours d'activation et la date prévue du 3 avril ne change pas. Que faut il faire?
Exactement le même problème avec Orange qui n'a pas voulu venir réparer panne branchement ma livebox bien avant le confinement et à présent combien de mois sans internet sur mon PC ?
Bonjour
Un technicien devait passer chez moi pour branchement de la fibre le 01-04 . Poisson davril!!!
Aucunenouvelle depuis
Moi je vais finir par changer d'opérateur car ils se ***** de nous! 1 mois que internet fait que de ce coupé chez moi, je les appels sans arrêt et une galère pas possible pour les avoir, je commence à en avoir marre car j'habite dans un bled paumé et déjà en temps normal la connexion est pourrie et du mal à capter les téléphones et ne parlons pas de la 4g qui est presque inexistante. Donc je vous raconte pas quand on a plus d'internet on est un peu coupé du monde! En temps de confinement, je n'arrive pas à prendre des nouvelles de mes proches car d'habitude je passe par le wifi et oui même les appels. On se fait ****** comme un **** car plus d'internet n'y de Netflix. Donc sosh va falloir sérieusement bouger son cul car vu comment je suis remonté va falloir bouger et puis surtout faire des réductions car 1 mois que j'arrive pas à avoir internet correctement et pendant ce temps là je paye mes factures !
[EDIT : merci de rester courtois]
