Discussion de forum
Panne fibre
Bonjour,
Mon connexion fibre internet est hors service depuis le 27 octobre. La réparation devait être faite pour le 30 octobre. Aujourd'hui cette date a été repoussée au 29 novembre. C'est proprement hallucinant, je me retrouve sans téléphone fixe, sans TV. J'ai bien sur les 200 Go mais cela ne sera pas suffisant pour 1 mois et surtout l'alarme de ma maison qui utilise internet ne fonctionne plus quand je ne suis pas chez moi pour partager ma connexion.
Jamais Enedis ou Veolia ne mettrait 1 mois pour réparer un panne. Par contre, pour une ligne téléphonique on laisse les gens plus d'un mois sans aucun réseau. Une panne ça peut arriver mais mettre plus d'un mois pour réparer c'est scandaleux.
40 Réponses
en panne fibre depuis le 8/11/2024 rendez vous fixé puis annulé ensuite nouveau rendez vous le 12/11 et annulé à nouveau impossibilité de joindre le service pour convenir d'un nouveau rdv appel au 3900 qui demande d'appeler au 3976 qui envoie un sms avec un lien pour suivre le dossier ...je tourne en boucle depuis 5 jours et je suis sans internet ni telephonie je pense quitter sosh pour aller chez Free . *****
[Edit : CNKMINH1 merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
- Jerome_S
Webconseiller
Bonjour CNKMINH1,
Je vous propose mon aide.
Afin d'accéder aux informations de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jérôme
Bonjour,je serai disponible disponible de 8h à 13h
Cordialement
- Anaïs_D
D'accord, j'ai validé le premier rendez-vous disponible pour vendredi matin (le 15/11 entre 8h et 13h).
Nous reviendrons vers vous suite à cette intervention pour faire le point sur votre connexion.
Dans l'attente, je vous souhaite une belle fin de journée.
Nous restons disponibles.
Anaïs Bonsoir CNKMINH1
Dans son compte rendu le technicien nous informe qu'il n'a pas pu rétablir vos services car il ne disposait pas des moyens nécessaires.
Cette intervention est reprogrammée mardi 19 novembre. Avez-vous été informé de cette nouvelle date ?
On reste à votre écoute.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Melybonjour, une intervention est prevue ce matin entre 8 et 10h à 11 h on m'appelle pour reporter encore le rdv car la personne qui devait venir est "absente" ça fait un mois que je suis en panne et solutions30 se fiche carrément avec des prétextes farfelus 4 fois de suite le rendez vous a été reporté je ne vais pas en rester là vous allez perdre des clients c'est une honte ...
- Sophie_C
Bonjour CNKMINH1,🙂
Selon les informations présentes dans votre dossier, l'intervention d'un technicien à votre domicile est programmée pour demain matin.
Nous conservons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous suite à cette dernière pour faire le point. En attendant, nous restons disponibles si besoin.
Passez une bonne fin de matinée 🌞.
Sophie
