Discussion de forum
Pas de connexion internet, impossible d'avoir un rendez-vous
Bonjour,
Depuis 2 semaines, je n'ai plus de connexion internet,
apres avoir contacté le chat sosh qui me ballade de date en date et en d'explications farfelues,
"ça sera résolu le 21" puis "le 30" puis "le 2 avec des robots non physique"
j'aimerais savoir comment prendre un rdv avec un technicien pour qu'il puisse analyser réellement l'incident,
Cordialement,
Clément
5 Réponses
Bonjour clembn,
Je comprends votre agacement au vu de la situation.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julia
Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues par message privé.
Selon votre dossier, vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre.
Afin d'avoir des informations à vous communiquer sur l'évolution du dossier, je viens de solliciter le service technique.
Dès que nous disposons d'éléments, nous reviendrons vous les partager.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Julia
faire une lettre recommandée avec demande d'obligation d'intervention dans les plus brefs délais vu la loi et l'obligation de résultat des opérateurs internet sous peine de 40 € de dédommagement par jour : résultat , 2 jours après RDV fixé.
