Discussion de forum
Réseau Orange non detecté
Bonjour ziv, tu as raison ! :)
Je sais que les 69,00 ne sont pas facturés s'ils concernent un problème extérieur au logement, mais ça me semble être une condition très vague, et aucun FAI ne m'a demandé de m'envgager à l'avance à payer un forfait pour une visite de technicien réseau.
Top SosheurC'est pas vague, la limite est sur la prise DTI (pour l'ADSL) ou l'arrivée fibre. Si le technicien intervient en amont de cela pour résoudre le souci, c'est gratuit.
zivJe comprend tout à fait dans l'idée, j'ai juste beaucoup de mal à faire confiance au service client de Sosh – et si j'en crois les autres messages, ce n'est pas une crainte irrationelle de ma part : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-abusive-intervention-technicien/td-p/2238555
- ziv
On rappelle que le forum est un miroir déformant, les clients pour qui tout se passe comme prévu n'y interviennent pas. Donc "les autres messages" ne sont pas réprosentatifs de l'ensemble des cas clients, loin de là.
Après, si tu n'as déjà pas confiance en le service clients Sosh (ton interlocuteur privilégié pour le SAV) avant même d'avoir un service, on se demande ce que tu fais encore là.