Discussion de forum
récupérer l'adresse mail d'un contrat sosh mobile résilié
bonjour, je souhaite rattacher mon adresse mail d'un contrat sosh mobile que je viens de résilier à ma nouvelle adresse mail associée à la boite sosh.
Je pensais qu'elle allait être conservée puisque c'est l'adresse de contact que j'ai fournie pour l'abonnement à la boite sosh.
Cette adresse est à priori conservée 6 mois mais je ne veux pas la perdre car c'est celle qui me sert pour toutes mes démarches.
Je souhaite la mettre en alias de la nouvelle et je vous remercie de me dire comment faire.
merci par avance pour votre aide.
11 Réponses
Bonjour idunn
Je viens de prendre connaissance de votre message à l'instant, veuillez m'excuser pour ce délai de prise en charge, nos échanges sur la communauté Sosh ne sont pas instantanés.
Pour répondre à votre question sur les alias.
Créer un alias, c'est ajouter une nouvelle adresse mail à votre boîte mail actuelle : votre boite mail peut donc collecter les e-mails de plusieurs adresses mail.
Vous pouvez créer jusqu'à 10 alias pour une même boîte mail.
La création d'alias est réalisable par le titulaire de la boîte mail principale à partir de son espace client.
J'espère que cela va vous aider mais n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide.
Pascal A.
bonjour, la question ne portait pas sur la création d'un alias mais sur comment conserver une adresse de messagerie liée à un contrat sosh mobile résilié fin mars, afin qu'elle ne soit pas supprimée au bout de 6 mois.Comme indiqué dans ma demande, je ne veux pas la perdre car c'est celle qui me sert pour toutes mes démarches. Je souhaite la mettre en alias de ma nouvelle adresse de messagerie qui a été créée avec mon abonnement récent à la boite sosh. Je pensais naivement qu'elle allait être conservée car c'est l'adresse de contact que j'ai fournie pour l'abonnement à la boite sosh.
Merci par avance pour votre aide.
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour idunn,
je prends la suite de nos échanges. Je vous informe que vous ne pouvez pas conserver l'adresse mail qui est liée à votre forfait mobile Sosh et qui a été résilié, je suis navré. Au delà de 6 mois, celle-ci peut être supprimée a tout moment. Je vous invite à sauvegarder les données importantes qu'elle contient.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande et je vous souhaite un bon week-end,Pédro
après une rapide recherche sur internet, il y a bien une solution si l'on en croit les forums sosh et orange.
Alors pourquoi pour moi ce ne serait pas possible ?
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/utiliser-une-adresse-mail-r%C3%A9sili%C3%A9e-d-un-contrat-orange-sur-mon/td-p/2526539
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Demande-de-d%C3%A9grillage-adresse-e-mail/td-p/124862
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Degrillage-adresse-mail/td-p/2308457
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Degrillage-adresse-mail/td-p/2397241/page/2
et il y a quantité d'autres liens.En plus la situation est absurde puisque cette adresse mail liée au contrat mobile sosh résilié est l'adresse de contact de mon nouveau contrat la boite sosh.
Cela voudrait dire que sosh supprimerait l'adresse de contact de mon contrat internet la boite sosh !
cordialement.
- Yves_L
Bonjour idunn,
Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En complément, pouvez-vous me fournir l'adresse mail concernée ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Yves
- Cecile_M
Bonjour @indunn,
je vous remercie pour votre retour.
Rassurez-vous, comme nous nous y sommes engagés, nous allons vous accompagner ici même.
Nos experts dédiés ont effectués une nouvelle manipulation sur votre compte.
Pouvez-vous, s'il vous plaît retenter de créer votre adresse e-mail en alias sur votre compte actif et nous tenir informés ?
Nous attendons votre retour, et restons à votre écoute.
Je vous souhaite une agréable journée.
CécileBonjour Cécile,
Merci ça a marché, j'ai pu créer l'adresse mail en alias.
Par contre tous les mails sauvegardés dans Thunderbird ont disparu, il n'y a plus rien dans les dossiers en entrant et dans les envoyés.
J'ai vu que la taille des fichiers inbox et outbox dans le dossier profiles\"nom_profiles".default\imap.orange.fr a été réduite à 5 ko et 1 ko.
Je ne comprends pas pourquoi, pouvez-vous me dire s'il y a un moyen de récupérer les messages ?
merci par avance,
Bien cordialement.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour idunn
Vous êtes en imap : c'est normal que les messages ont disparu, vu que l'adresse mail récupéré est vierge de tout message.
Pour garder les messages sur l'ordinateur, il faut mettre l'adresse mail en pop.
