Discussion de forum
SFR --> SOSH : Débit descendant 6,8Mb --> 5,9Mb
Bonjour à tous,
Je viens de quitter SFR pour SOSH. J'avais un débit descendant de 6,8 Mbit avec souvent des baisses l'après-midi et en soirée à 2 ou 3 Mbit !!
Maintenant, même si j'ai déjà constaté des chutes à 3,2 ou 3,3 Mbit, c'est plus régulier mais jamais plus de 6 Mbit (5,8 - 5,9 Mbit) sur Speedtest.
Pourquoi, y a-t-il quelque chose à faire ? Je pensais avvoir plus avec Orange qu'avec SFR.
D'avance merci,
Cordialement,
Patrick_T
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
20 Réponses
- Y a pas de quoi ^^
Bonjour Patrick_T
Je vous propose mon aide
Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?
Merci
Bonne journée
Christophe
Bon je recommene, apparemment mon message n'est pas parti...
Bonjour et merci _Christophe_,
J'ai toujours des problèmes de débit descendant (maxi 3.3 Mbps) régulier alors qu'avant c'était par période.
J'ai eu une conseillère (Élodie) hier par chat qui m'a dit qu'il faisait des tests, et elle doit me rappeler lundi matin pour les résultat...
Merci,
Bonne journée,
Patrick.
Je t'ai envoyé mes infos perso au cas où...
Tout à fait d'accord pour attendre les résultats de la manip..
Bon week-end à vous et encore merci.
Rebonjour,
Le technicien est passé ce matin, il a bien constaté le faible débit, mais apparemment le problème n'est pas de sa compétence, il m'a dit qu'il faisait remonter ce qu'il avait constater...
Lors de l'intervention du technicien, dans le quartier, j'ai pu constater que des habitants proches avaient des problèmes similaires.
Orange va-t-il me recontacter...? Dois-je faire quelque chose, contacter quelqu'un ?
D'avance merci
Patrick THIÉRY
- _Sarah_
Webconseiller
Bonjour Patrick_T
Suite aux tests effectués sur votre ligne et au compte rendu du technicien un défaut a été détecté sur le réseau.
Je dépêche des techniciens, la date de fin d'intervention est prévue pour le 20 avril.
Un sms vous sera envoyé.
Votre présence à votre domicile n'est pas nécessaire.
Je vous invite à nous faire un retour à l'issue de l'intervention.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Sarah.
Bonjour Sarah,
Merci pour l'info. Dès que j'ai le sms, je vous fais un retour ...
Bonne journée également.
Patrick.
Bonjour,
Il se trouve que ma ligne était sous DLM et j'avais un débit limité à 3 Mbps. Maintenant (17 ou 18 avril) qu'il n'est plus actif, je suis repassé à 6,8 Mbps en débit descendant (comme auparavant), mais je suis toujours avec un débit de 0,48 Mbps en débit ascendant (ça, c'est moins grave).
Bonne journée,
Patrick.
Bonjour Jérome,
Merci.
Je trouve dommage que les infos ne descendent pas...
Je ne savais pas qu'une intervention était toujours en cours. De même que si j'avais su qu'un DLM (je ne savais pas ce que c'était) avait été mis en place, je ne serais pas intervenu par chat auprès de conseillers pour avoir une explication sur mon débit à 3 Mbps.
En ce moment (Mesures Speedtest) :
Ping : 24 ms
Descendant : 5,80 Mbps depuis le ~ 23/4, avant j'avais un très régulier 6,9 Mbps depuis le 17/4 (Supp. DLM)
Ascendant : 0,46 Mbps depuis le ~ 9/4, avant j'avais 0,88 MbpsBonne journée également.
Patrick
Bonsoir,
Je viens d'avoir un message me disant : "La réparation de votre ligne nécessite un délai supplémentaire. Vos services seront rétablis au plus tard le 30/04/2018 18h."
À suivre...
Patrick
