Discussion de forum
Activation eSIM Galaxy Watch Active 2
Bonjour,
J'ai essayé d'activer l'eSIM sur ma montre 4G Galaxy Watch Active 2 depuis l'application Galaxy Wearable avec mon Samsung Note 10 (comme décris dans la procédure sur le site Orange.fr). Mais je me retrouve avec le message d'erreur disant que l'option Multi-SIM et eSIM n'est actuellement pas disponible dans mon forfait. Pourtant j'ai un forfait 4G Sosh non bloqué.
Pouvez-vous y remedier svp?
Jeffrey
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de ligne mobile
Thierry-G
132 Réponses
Bonjour et merci pour votre rapide prise en compte de ma demande.
Elle a été acquise auprès d'un particulier. Je ne connais pas son pays d'origine mais je peux me renseigner. Y a-t-il des incompatibilités ?
- PhilippeG
Webconseiller
Il faut que la montre est été acquise en France.
Demandez à la personne auprès de qui vous l' avez acquise, où il a achetée et d' où vient elle?
PhilippeG
Renseignement pris, elle est d'origine anglaise. Pouvez-vous me confirmer que l'eSIM Orange n'est pas utilisable dans ce cas ?
Merci.
Bonjour aRibelli
Compte tenu de son pays de provenance, votre Galaxy Wath n'est pas compatible en E-SIM en France. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle vous avez eu le message d'erreur lors de l'activation.
Je vous remercie d'avance de votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi.
Aminatou
Merci pour votre réponse, c'est très clair.
Bonjour,
Pourriez-vous activer l'option multi sim pour ma galaxy watch active 2 ?
J'ai un message d'erreur m'invitant à contacter le service client.
PS : la montre a été acheté en France et à déjà fait l'objet d'une activation précédente chez Sosh. Mais nouveau forfait oblige, il me faut réactiver l'option.
- G_remy
Bonjour AmandCedric69
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile marque et modèle de votre téléphone.
jeyBonjour
Je ne peux pas vous envoyer de message privé cela ne fonctionne pas.
Comment fait-on ?
Bonjour,
Je viens de récupérer un Samsung s8 pour pouvoir utiliser la fonction 4g de ma montre active2 4g. Via Galaxy wearable, j'ai débuté l'activation de la 4g, et là je suis bloqué sur le message : .Le réseau Orange n'est pas pris en charge sur votre montre.
Pouvez-vous m'aider svp.
Montre bien acheté en France.
Bonjour Sabrina
La particularité est la disparition de l'option "Appel Wifi" dans les réglages affichés sur mon mobile.
VoLTE est toujours activé.
Si cette option "Appel Wifi" ne s'affiche pas, je ne peux rien faire.
Oui.
Le mobile a été mis à jour il y a quelques semaines.
J'ai réinstallé l'application Wear il y a 3 jours pour vérifier.
Oui je viens de réinitialiser les réseaux mobiles dans "nom des points d'accès", où je vois bien "Orange F VoWiFi" mais qui semble inactif...
L'option VoWiFi n'apparaît toujours pas dans les paramètres de configuration. Je ne peux rien faire.
