Discussion de forum
Blocage réseau SMS bancaires (AXA / Wise) - Test SIM croisé effectué
Bonjour, je ne reçois plus aucun SMS court de sécurité provenant de mes banques (AXA et Wise). J'ai déjà effectué un test croisé en mettant ma carte SIM dans un autre téléphone : le problème persiste, ce qui exclut totalement un problème d'appareil ou de carte SIM physique. Il s'agit d'un problème de table de routage corrompue sur le réseau Orange/Sosh. Le chat en ligne refuse d'escalader mon dossier au Niveau 2. Un Webconseiller peut-il prendre en charge mon dossier pour effectuer une réinitialisation (RAZ) des routes de ma ligne ? Merci
7 Réponses
Merci rolandK, mais le problème ne vient pas de la banque. AXA Banque et Wise ont cessé de fonctionner simultanément. De plus, j'ai déjà testé ma carte SIM dans un autre téléphone et le problème persiste. Il s'agit bien d'un blocage de routage réseau côté Orange/Sosh pour les numéros courts, et non d'un souci de base de données bancaire. J'attends qu'un Webconseiller se penche sur mon dossier pour lancer une réinitialisation (RAZ) réseau de ma ligne. Merci.
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Ces banques ne proposent-elles pas une authentification des opérations sensibles via une application mobile, jugée de nos jours bien plus sure que la double authentification via SMS qui est fragile en face des risques de SIM swapping?
Bonjour, oui tout à fait, et c'est ce que je fais en attendant pour dépanner. Cependant, cela ne change rien au fait que ma ligne Sosh présente un défaut technique de routage réseau sur les numéros courts qu'il faut corriger. J'attends toujours qu'un Webconseiller Sosh officiel prenne en charge mon dossier pour effectuer une réinitialisation (RAZ) réseau de ma ligne. Merci.
J'ajoute un élément crucial : je ne reçois plus non plus aucun SMS classique en provenance de numéros internationaux (hors de France). Cela confirme à 100 % que mon profil Sosh présente une panne de routage international sur le cœur de réseau Orange. Les SMS français locaux fonctionnent, mais tout ce qui provient de serveurs internationaux ou de numéros étrangers est bloqué. J'ai un besoin urgent qu'un Webconseiller prenne en charge mon dossier pour une escalade technique (Niveau 2) avec une réinitialisation complète (RAZ) de ma ligne.
- G-rom
Webconseiller
Bonjour KJS,
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
G-rom
