Discussion de forum
Changer une carte SIM suite à l'achat d'un nouveau mobile (format)
bonjour,
pour remplacer un samsung S3 min hors d'âgei, je viens d'acquérir un S7
j'ait donc besoin d'une SIM nano
depuis plusieurs semaines sur le "sevice client" "renouveler carte sim", j'obtiens la mention "service momentanément indisponible"
et je ne parviens pas à accéder à l'option permettent un contact direct avec quelqu'un...
est-il oui ou non possible de changer de carte sim ?
je lis des réponses demandant de désactiver les antivirus ; cela me paraît risqué...
bien sûr, la boutique orange refuse de changer la SIM...
cela finit par être gênant
merci pour toute aide me permettant d'avancer
cordialement
soshiste ennuyé
Bonjour soshkipeut,
en effet c'est un motif de changement de carte sim légitime et non facturé. Pour celà il faut prendre contacte sur el chat :
Il faut aller dans la partie aide et contact (le chat est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi) :
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : forfait puis gérer son forfait
descendre dans la partie contacter sosh : cliquer sur mobile et chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
10 Réponses
Bonjour soshkipeut,
en effet c'est un motif de changement de carte sim légitime et non facturé. Pour celà il faut prendre contacte sur el chat :
Il faut aller dans la partie aide et contact (le chat est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi) :
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : forfait puis gérer son forfait
descendre dans la partie contacter sosh : cliquer sur mobile et chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnoxbonjour,
merci,
j'ai réussi à avoir un conseiller
il reste à voir si je recevrai ma carte dans les 5 jours ouvrés
un coût de 10 E m'a été annoncé
cordialement
- D'accord tiens nous au courant et like la solution pour clôturer le sujet et aider les autres sosher ;)
Bonjour, je me permet d'empreinter cette discussion, afin de vous soumettre mon probléme.
Suite à l'achat d'un nouveau portable sur le site sosh ma carte n'est plus compatible car le format est une micro sim et il me faut une nano sim...
question/est ce que la nouvelle carte va me parvenir en différée.
Bonjour michaël076,
si elle n’est pas arriver avec le portable il faut faire la demande sur l’envoie site ou via l’appli MySosh. Elle est facturée 10€.
Cordialement.
Lesnox
Bonsoir
Avez vous essayé leur tchat ?
Avant hier, j'ai été obligé de passer par eux (achat d'un nouveau mobile SOSH, avant ORANGE), ils ont été très bien. (problème résolu).
Ils m'ont demandé l'autorisation de prendre la main sur mon écran de commande et nous avons complété ensemble.
Moi, il arrive LUNDI matin ? Nouvelle carte SIM : je croise les doigts
Courage
- En effet il y a 10€ de facturer suite au abus de changement de carte !
ayant acheté un nouveau telephone, j'ai du changer la carte SIM, ce qui a été effectué en qq minutes dans une boutique Orange, très aimable (Paris 17) maus je n'avais pas été averti que la carte coutait 10 euros, que je viens de voir sur ma facture !!
Bonjour,
Je rajoute une astuce qui vient d'être utilisée aujourd'hui : la gentille vendeuse de la boutique Orange a découpé au cutter très proprement une carte Sim pour la transformer en nano Sim et cela marche !!!
Merci à elle pour cette initiative que je n'aurai pas osé faire, qui ne coûte rien et a permis de résoudre le problème en qqs minutes...
biocam15 oui, en général, ça marche.
La puce elle-même est plus petite que la surface des contacts électriques de la carte SIM. Le reste autour n'est que du plastique. Cela dit, en théorie, une nano-SIM est censée être un tout petit peu plus mince (0,67mm contre 0,76mm pour les autres tailles), ce qui peut poser problème pour certains mobiles où les tolérances sont faibles.
