Discussion de forum
Débit très lent en 5g depuis quelques semaines
bonjour,
Depuis quelques semaines le débit en 5G est très très lent.
Cela fonctionnait très bien avant, je n'ai rien changé de particulier.
J'ai testé sur un autre téléphone, même problème.
Tout semble en "dégradé" sur l'appli sosh
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et refaire un test de débit.
Si le problème persiste, je vous invite à renouveler votre sim qui date de 2019 et qui pourrait être défectueuse.PhilippeG
31 Réponses
Bonjour CarryNeo76
Avez vous regardé sur la météo du réseau s'il n'y a pas d'incident vers chez vous ?
Avez vous tenté de restaurer les APN internet par défaut de votre mobile ?
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Si c'est un téléphone Android, est-il possible de faire une mesure de RSRP/RSRQ ? L'application gratuite NetMonster fournit ces valeurs.
Je suis à :
RSRP : -101db
RSRQ : -9db- ziv
C'est plutôt correct, ça ne justifie pas un faible débit.
C'est à un endroit précis ou à de multiples endroits (et quel est le signal dans ces endroits) ?
Peut importe où je suis ou la réception.
Chez moi je suis au max de la réception et le debit est toujours lent.
Je suis passé en 4g et revenu en 5g et je suis a 150mbits. Donc tout est revenu, je sais pas si c'est la passagère een 4g ou un coïncidence
Bonjour,
Je constate au passage que la qualité de la voix et des SMS est également fortement dégradée selon la capture d’écran que vous avez fourni. Cela rejoint les observations que j’ai détaillé dans ce post : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Test-de-d%C3%A9bit-5G-Appels-qualit%C3%A9-d%C3%A9grad%C3%A9e-SMS-qualit%C3%A9-d%C3%A9grad%C3%A9e/td-p/2732407
Vous semblez donc être victime comme beaucoup d’entre nous de ce problème.
Je confirme qu'il semble y avoir des problème sur le réseau, ma 5g continue de faire du yoyo et reste souvent en dessous des 3Mbits.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour CarryNeo76,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse exacte concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
PhilippeG
- PhilippeG
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et refaire un test de débit.
Si le problème persiste, je vous invite à renouveler votre sim qui date de 2019 et qui pourrait être défectueuse.PhilippeG
Bonjour,
Merci, j'ai redémarré mon téléphone et le problème semble être réglé
La perte du réseau 5G Sosh est immédiatement retrouvée si l on procede à un redémarrage de son mobile. Ceci ne semble donc pas mettre en cause la carte Sim ?
- PhilippeG
C'est parfait, je suis ravi que tout fonctionne.
Je vous souhaite une excellente journéePhilippeG
Malheureusement j'ai parlé trop vite.
J'ai fait un speedtest juste après le redémarrage du téléphone ~500Mbits.3 min plus tard 2Mbits :VisageTriste:
Comment je procède pour qu'on m’envoie une nouvelle carte sim ?
Même problème pour moi pouvez le régler ? Cordialement.
- ziv
Bonjour,
La carte SIM n'a aucun composant radio, je pense que ça ne changera rien aux performances.
