Discussion de forum
Problème d'accès à internet en Suisse
Bonjour,
Je suis régulièrement en Suisse et je n'ai jamais eu de souci de connexion aux réseaux Suisses pour avoir accès à internet mais depuis hier impossible d'avoir accès. Mon téléphone se connecte aux différents réseaux suisses mais je n'ai pas accès à internet comme j'avais l'habitude. C'est très embêtant, je ne peux pas rester en Suisse sans internet.
Bonjour à tous, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. 👍
L'ensemble de vos services fonctionne à nouveau et la connectivité a été rétablie en Suisse.
Nous vous remercions de la patience dont vous avez fait preuve durant cette interruption et restons à votre disposition.🛎️
Excellente journée à vous ! ☀️
Sab
151 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Buddha,
Je vous recontacte pour vérifier si vous avez encore des problèmes de connexion internet en Suisse. Des interventions techniques ont été effectuées et le dysfonctionnement devrait être résolu. Pourriez-vous me confirmer que tout fonctionne correctement ?
Thierry-G
Bonjour,
J'ai également le même problème actuellement, depuis le jeudi 04.06.2026 (15h), tout marchais jusqu'à 14h45. Avant tout fonctionnait correctement en Suisse (quand j'étais sur le réseau Swisscom principalement, même Salt ou Sunrise). Mais depuis jeudi 04.06.2026 après midi, je ne peux plus capter le réseau Suisse en données mobiles.
J'ai essayé dans mon téléphone (Samsung Galaxy S25) la carte d'une collègue (chez Sosh), en Suisse sur réseau Suisse et tout fonctionnais bien. J'ai testé par la suite la carte SIM d'une amie (chez un concurent B***** T*******), tout fonctionnait aussi.
A savoir que quand je repasse en France, j'ai accès à mes données mobiles. C'est vraiment quand je suis en Suisse juste après la frontière. Il y a bien écris 5G, mais c'est comme si la flèche montante (envoi données) reste allumée, mais la flèche descendente (reception donnée) ne s'allume pas. Et donc je ne reçois plus de mail, message réseaux sociaux, Maps, Youtube...
J'ai redémaré mon téléphone plusieurs fois, essayer plusieurs autre carte SIM (qui fonctionne), et j'ai le forfait Sosh permettant d'avoir 40G a l'étranger dont la Suisse. Et l'itinérance est bien activée.
C'est comme si il y avait un blocage sur ma ligne depuis jeudi 04.06.2026 (ou problème sur ma carte SIM).
Si vous pouvez m'aider.
Merci d'avance.
Bonjour JustineT.
Je viens de vous les envoyer
Merci.
Exactement le même problème depuis vendredi, hier j’ai écrit sur le chat et il semblerait qu’il y a une panne en Suisse qui concerne seulement certains utilisateurs…
Bonjour JustineT,
Avez-vous eu un retour de la cellule réseau svp ?
Hugo2208 : en effet c'est ce qu'il me semble, car j'ai testé différentes carte SIM sur mon téléphone (Sosh et Bouygue, et ca marchait), et j'ai testé ma carte SIM dans un ancien téléphone (et ça ne marchait pas). Je pensais que ca venait de ma carte SIM mais avec les différentes personnes qui ont des soucis, il semblerais que ce soit plus une panne réseau/blocage de Sosh / Orange (et contraignant pour moi au travail)
A savoir qu'une collègue à l'ancien forfait Sosh à 21€-22€, et cela marche pour elle, et que le miens est le forfait à 16€ (avec 40Go internet en Europe et en Suisse), tout marchait bien pour moi sur leq mois d'Avril et Mai 2026, jusqu'au 04.06.26 (15h) ou d'un coup la connexion Suisse est perdue, et impossible de se connecter.
Comme s'il y avait un blocage de ce forfait, sur le réseaux Suisse (Swisscom / Salt / Sunrise).
Bonjour
mon roaming ne fonctionne pas depuis hier en Suisse! La data ne fonctionne pas que de passe t’il svp ? Comment remédier merci !!
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour maya_sk
recherche de réseau en automatique ? Itinérance activée ?
Oui en auto et manuel j’ai essayé chacun des réseaux. Itinérance activées à l’étranger tout est ok mais ça ne marche pas merci
- Thierry-G
Bonjour maya_sk,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau en Suisse. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, votre adresse postale et la marque et modèle de votre téléphone?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
- Thierry-G
Je n'ai pas reçu toutes les informations demandées, pourriez-vous me les communiquer svp?
Thierry-G
- Thierry-G
Bonjour Z4buz4,
Suite au retour de l'expertise, une mise à jour de votre ligne a été faite. Un délai de 48h est nécessaire pour que les modifications soient effectives. Je vous invite à revenir vers moi jeudi pour me dire si le problème est résolu.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée..
Thierry-G
- Thierry-G
Je vous en prie.
Je vous dis à jeudi.
Excellente journée.
Thierry-G
