Discussion de forum
problème connexion 4g
Depuis ce matin je n'ai plus de connexion 4g
Je suis dans le Var. Y a t il un pb sur ce secteur
Merci
Bonjour glb20
Je souhaite vous apporter mon aide.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.
Marina_J
82 Réponses
Bonjour glb20
Je souhaite vous apporter mon aide.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.
Marina_J
Bonjour,
J'ai également un problème de connexion 4G.
Je n'ai eu aucun problème avec mon forfait europe à 19.9€ sauf depuis mon retour de l'étranger où j'avais désactivé le roaming et donc bloqué la 4G.
En rentrant, j'ai réactivé le roaming mais mon portable ne veut pas se connecter en 4G (alors que le réseau capté est un 4G).
J'ai vérifié tous les paramètres (réseau mobile, etc) qui sont il me semble bons.
Aurais-je pu avoir fait une autre mauvaise manipulation qui désactive les data?
Merci d'avance,
Héloïse
Bonjour,
Je ne suis plus connecté en 4g depuis 2 mois.
Pouvez-vous m'aider ?
Arno
Problème de connection 4G, la connection marche en wifi chez moi, mais à l'exterieur aucune connection 4G. Mr L***** **** 07 ** ** ** **. N0 de client : 0*********.
merci ...
[EDIT Zorro07111997 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
Bonsoir,
Tu vas pas un peu vite en besogne ? Tu te bases sur un seul témoignage pour décréter que cette gare n'est pas couverte ?
Ou tu cherches à faire un score en termes de messages inutiles ?
- J'ajoute que les communications et sms fonctionnent
Bonjour hdhuart ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le mdèle de votre téléphone
- Votre adresse postale
Pensez à vérifier que vous avez bien activé la 4G sur votre téléphone.
Thierry-G
Bonjour,
Etrangement après mon message j'ai reçu un coup de téléphone de Sosh et mon problème a été réglé au niveau de Sosh, dans votre système.
Merci pour votre réponse,
Cordialement
Bonjour j'ai moi aussi un soucis de 4g, j'ai un forfait à 14,99€ depuis le 2 août 2022, jusqu'au 3 septembre 2023 tout était parfait, mais depuis lundi 4 septembre 2023 mon 4G beugue beaucoup je n'arrive même pas à écouter une musique sur Spotify sans coupe constante toutes les 2 ou 3 secondes. Et ce peut importe le nombre de barres de réseau.
J'ai appelé le 3976 aujourd'hui mercredi 6 septembre 2023 et parlé et un robot en suivant les conseils d'un conseiller Orange en boutique. Suite à cet appel quand j'ai, comme demandé, redémarrer mon téléphone, là ma connexion n'existait carrément plus du tout.
- Bonjour,
Depuis environ le 10 août je n’ai plus de 4G chez moi, ni de 3. Je suis tout juste en edge.
Avant j’avais correctement la 4G. J’ai un iPhone ma femme un android donc 2 systèmes différents et le problème est identique. Nous n’avons pas fait de mise à jour ni modifier des paramètres.
Je tente d’avoir par tchat le service technique mais sans succès ( j’ai même été déconnecté avec Un technicien au moment où j’expliquais mon problème). A chaque fois l’on me met en relation avec le tchat technique je 9eme sur la liste puis 10 puis 11 puis je redescends pour remonter !!!!! Scandaleux !!!
Je demande juste que l’on me contacte pour régler ce problème !!! Merci d’avance - Et là je viens d’être déconnecté du tchat avec le service technique alors que j’étais 3ème!!!!!!!!!!!
Ras le bol Bonjour,
Partout.
Le paramètre 4g doit être réinitialisé en central à chaque fois que la carte sim et retirée du terminal.
J'ai fait le nécessaire et je dois attendre 48h.
On verra...
Très bien nous restons à votre disposition .
Bonne journée
PhilippeG
Bonjour,
Je ne suis toujours pas en 4g après 48h d'attente.
Que dois-je faire ?
Arnaud
Bonjour,
j'ai le même problème aucun accès à internet avec la 4G depuis 2 semaines et aucune réponse du service client c'est scandaleux !!!!
