Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
il m'est impossible d'atciver les options voix sur IP et voix en 4G. La semaine dernière J'ai eu un conseiller par tchat qui m'a dit qu'il activait les données techniques (je ne sais d'ailleurs pas à quoi ce terme fait référence) et qu'il fallait attendre 48h.
Cependant j'ai toujours un message d'erreur quand j'essaye d'activer l'une ou l'autre option et que je dois contacter Orange France.
Pouvez-vous m'aider ?
Je vous remercie.
PS J'ai un iPhone 7 sous IOS 11.4 et j'ai réinitialisé les réglages réseau mais ça n'a rien changé
RELANCE......
Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message sur le télpéhoen qui m'indique de contacter Orange France :
Impossible d'activer les appels via la 4G
"Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France"
Pouvez-vous faire quelque chose ? Je travaille en etage elevé où l'on capte très mal en plus.. !!
J'en ai besoin pour mon travail ! Cela fait un mois que j'attend
Merci d'avance.
- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir charles.denis2
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
MErci Christian_b mais le e-chat est bloqué avec l'Ad bloqueur à mon bureau et quand je rentre c'est fermé.... bref l'enfer de plus avoir de SAV telephonique.... je crois que je vais repasser chez S-R
Christian_b@ a écrit :Bonsoir charles.denis2
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
- Bonsoir!
Je suis un tout nouveau client Sosh depuis aujourd’hui (forfait illimite 50Go)
Je possede un iPhone X
(iOS 11.4 / Operateur Orange France 32.0)
Quand je veux activer les options suivantes:
- Appels Wifi
- 4G Voix et Donnees
- Messagerie Visuelle
- Forfait Cellulaire Apple Watch Series 3
J’ai un message d’erreur me disant qu’il y a une erreur et que je dois contacter Orange France.
Serait il possible d’avoir de l’aide et d’avoir ces options d’activées?
Merci pour votre retour
Cordialement
Jonathan - Bonsoir,
Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :
« Impossible d'activer les appels via la 4G
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France. »
Pouvez-vous faire quelque chose ?
Merci d'avance. - Bonsoir,
Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :
« Impossible d'activer les appels via la 4G
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France. »
Pouvez-vous faire quelque chose ?
Merci d'avance. - Quelqu’un peut m’aider ?
labougeotteBonjour @EkymOse
Il faut attendre qu'un conseiller vous propose son aide ou aller sur le echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, tapez gérer forfait et suivez les instructions.Bonjour depuis Hier impossible de Re-Activer appel 4G et appel wifi sur mon iphone 6S
Ios11.4 ,
j'ai un message me disant d'activer ces options sur mon compte ORANGE
Comment faire ?
merci
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour 6429hls,
Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
- Bonjour,
Lors de l’essai de l’activation de la voix sur la 4G j’ai un message d’erreur m’indiquant qu’il faut que je contacte orange. Idem pour les appels WiFi.
Savez-vous si il y a une solution pour ce problème?
Je précise que je possède un mobile compatible (iPhone 6s) ainsi qu’une offre également compatible.
Merci pour votre aide.Bonjour Charlesee
Pour cela, connectez-vous en premier lieu à votre compte mobile.
Ensuite, aller sur le site "https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile" et validez le numéro de téléphone.
Ainsi, vous recevrez un lien via SMS sur une page web "mobile2.configuration.orange.fr/..."
Ca prend du temps, et il faut parfois relancer la page.
A la fin, le mobile vous demandera de valider l'installation du profile Orange "Payload display name pmr"
