Discussion de forum
Transfert e-sim en cas de changement de téléphone
Bonjour à tous 👋🏻
je viens de passer à la e-sim sur mon iPhone XS, tout marche nickel, merci Sosh ☺️
J'ai cependant une petite question, je n'ai pas encore trouvé de réponse sur ce forum ou ailleurs :
Comment réactive t'on l'e-sim en cas de chnagement de mobile ?
Cas d'exemple concret : je change mon iPhone, "avant" c'était simple on avait qu'à transferer la carte sim physique d'un téléphone à l'autre.
Mais avec l'e-sim que faut-il faire ?
Merci pour vos réponse 😉
Bonjour Grobaouche
A ce jour le renouvellement d'eSim vers eSim n'est pas encore opérationnel, vous devrez repasser par une SIM physique puis de procéder à un renouvellement de SIM vers eSim.
Le renouvellement eSim vers eSim devrait arriver en cours d'année.
Cdt
JeyHello,
j'ai reçu hier mon nouvel iPhone et j'ai pu sans aucun soucis activer l'esim du nouvel appareil ensuivant la procédure en ligne, ce qui du coup a automatiquement désactivé l'esim de mon ancien iPhone.
Pas besoin donc de repasser par une Sim physique !
44 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour AlCorey,
Avez-vous consulté notre page d'assistance ? Orange eSIM : comment effectuer une demande d'eSIM pour votre mobile ?
Sabrina Webconseillère
- G_remy
Bonjour LajoiedesEsim
Je vous invite à vous rendre sur son Espace Client Orange/Sosh ou dans les applications Orange et moi/MySosh depuis votre ordinateur ou votre ancien iPhone, pour faire une demande de renouvellement eSIM vers eSIM.
Le transfert d'eSIM est gratuit. Pour sécuriser le parcours, vous devez conserver l'eSIM survotre ancien iPhone jusqu'au transfert de l'eSIM sur votre nouvel iPhone. Vous pourrez ensuite réinitialiser votre ancien iPhone et supprimer l'eSIM.
JeyNon ça ne fonctionne pas, mon forfait avec Esim est grisé et il est mentionné "transfert non pris en charge"
J'ai donc commandé un Sim physique pour pouvoir ensuite la transformer en Esim sur mon nouvel IPhone...
Je ferai une demande de remboursement des 10€ factures
- G_remy
LajoiedesEsim
Très bien, nous restons à disposition si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
jeyet si nous revendons l ancine iphone avec esim on achete un nouveau modele, donc on n est plus en possession des 2 appareils?? avant de vendre la ancien on reintalise et lorsque l on reupere le nouveau phone quelle est la procedure, faut il avoir une sim physique?
- ziv
Top Sosheur
La eSIM, ça n'a pas que des avantages. Le transfert d'un téléphone à l'autre n'est pas aussi aisé et impossible d'utiliser un téléphone de secours immédiatement en cas de panne du mobile avec eSIM. Et, oui, dans ton cas, il faut passer par une SIM physique en la commandant sur l'espace client.
- Thierry-G
En complément de la réponse de Grobaouche je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_280712-821411#onglet2
Thierry-G
Non pas pour ce sujet merci au forum
- JustineT
Bonjour BerryAl , comme l'indique ziv, que je salue et remercie au passage, la SIM peut être envoyée à un de vos proches afin qu'il puisse vous l'envoyer à son tour.
Si cette solution vous convient, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que les coordonnées (nom prénom et adresse) du destinataire choisi.
JustineT
Bonjour Justine, j'essaye de migrer de esim vers esim avec vos services en ligne depuis hier soir et j'ai l'impression de parler avec des personnes qui ne comprennent pas mon probleme...
J'ai deje un iphone esim et je veux transferer la ligne vers pixel a en ESIM toujours, je ne trouve pas le fameux menu "changer de carte SIM/Esim" sur le portail pour demander la migration..; Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance.
