Discussion de forum
Abonnement frauduleux Gamebar
Bonjour,
J'ai reçu un SMS "Orange Info" m'indiquant qu'un abonnement de 3€ / semaine était pris en compte. C'est tout simplement scandaleux.
Merci d'annuler cet abonnement (vous n'avez aucun consentement de ma part) et d'annuler la facturation.
Merci d'avance.
23 Réponses
marithe17 Bonjour,
La réponse a été donnée un peu plus haut par labougeotte que nous remercions.
Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Franck_Merci ,
J'ai fais appel au chatbot et j'aurais un remboursement sur la prochaine facture.
Mais entre temps j'ai bloqué tous les achats
Bon weekend
Merci pour la réponse. Je vais de ce pas contacter Orange/Sosh pour régulariser la situation.
Qu'il s'agisse d'un bug ou d'une arnaque, c'est un gros problème, surtout que nous sommes quelques uns à remonter ce problème.
Je n'ai jamais souscrit un abonnement à Gamebar le 22 Décembre à 1:51 du matin, comme le SMS que j'ai reçu l'indique (je pensais que c'était un piège ce SMS, donc je n'ai pas cherché plus).
Idem. +6€ sur ma facture. En allant sur la page "mes achats et mes abonnements multimedia" je vois que c'est en tout 15€ qui vont m'être estorqués. Je ne me suis jamais abonné à quoi que ce soit. Je n'ai pas reçu de notification par SMS de ce prélèvement. J'ai résilié le service et désactivé les SMS+ et internet+. (SMS- plutôt). Par contre pas de trace de gamebar dans la recherche sur https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus. Quelqu'un sait comment se faire rembourser ?
Bonsoir Alain084
J'ai réussi à trouver la trace de l'éditeur mais cela a été très compliqué, la société se trouve en Inde, plus de détail sur "svmobi.com", donc pour le remboursement cela semble impossible. Pour ma part j'ai vu avec Orange et j'ai été remboursée des 3€ indûment prélevés. Vu le nombre de messages, et encore je pense que c'est l'arbre qui cache la forêt, il s'agit clairement d'une arnaque voir un problème de sécurité chez Orange avec piratage de données par exemple.
J'espère vous avoir aidé.
Bonjour,
Je suis dans l'exacte même situation, je viens de voir +6€ sur ma facture Sosh. J'ai lu vos réponses et pense avoir maintenant désactivé l'option. Mais je demande un remboursement et une explication de la part d'Orange/Sosh ! C'est complètement inadmissible comme bug.
Bonsoir XavierLefevre
Ce n'est pas un bug, mais bien un abonnement qui a été souscrit de puis votre téléphone .
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Je suis dans le même cas ! Ce matin j'ai eu la surprise de ce message, j'ai d'abord cru à du fishing et j'ai failli etne pas h prêter attention. après avoir vérifié sur L'espace client Orange je me suis rendu compte que c'était un vrai abonnement ... je ne comprend pas comment une telle chose peut se produire ...
Bonjour Divine_lb,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKBonjour,
Je suis dans le même cas de figure.
J'ai reçu ce matin un sms m'annonçant mon inscription à gamebar.
J'ai immédiatement résilié mais comment me faire rembourser les 3 euros ?
Ce qui est hallucinant c'est que l'abonnement a été demandé le 30/12 à 00h57 alors que mon portable était éteint.
Si c'est pas une arnaque, il faut m'expliquer !!!
Bonjour JeromeKZ
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour,
J'ai eu le même souci aujourd'hui, le 25 décembre sympa le cadeau de Noêl, et il est impossible de retrouver le nom de l'éditeur avec le lien que vous donnez. Il s'agit clairement d'une arnaque car je n'ai rien souscrit et je ne paierai pas les 3€ sur ma prochaine facture quite à faire un rejet de prélèvement.
Les autres démarches expliquées fonctionnent et j'ai pu résilier cet abonnement ******.
Que faire dans ce cas ?
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonsoir Piccadilly
Dans la partie consultez les abonnements multimédias et sms+, vous trouverez le nom de l'éditeur.
