Achats frauduleux sur Apple store via compte Mobile sosh

Bonjour AnneMB,

Exactement le même problème ici 

plus de 115 e . Achat frauduleux 

sosh renvoie sur Apple . Apple sur sosh .  Le pire c est que sosh soutient que la ligne est sécurisée et que les achats sont validés par des codes reçus par sms .. sauf qu évidemment vu qu il a pas fait les achats ben on reçoit pas les sms . Le principe même de se faire pirater 

résultats on nous prélève et y a pas d autre solution . J ai saisi le médiateur des télécommunication 

si tout le monde fait des signalements peut être que ça bougera les choses 

Bonjour kermariane,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Bonjour kermariane 

N'hésitez pas à faire un retour à Yoan_C  si vous avez toujours besoin d'assistance.

Excellente journée.

Matthieu.

Bonjour, j'ai exactement le même problème, sosh était censé régler sa mais rien à était fait, orange me réclame encore l'argent alors que je n'ai aucun compte chez apple, comment vous êtes vous sorti de cette galère ?

Bonjour Nina39,

Si je comprends bien, vous n'avez pas de compte Apple/ iTunes, mais des transactions Apple apparaissent sur votre facture Sosh.

💡 Pour activer le paiement sur facture Apple, une procédure manuelle est nécessaire, impliquant la communication d'un numéro mobile, la réception d'un code à 4 chiffres par SMS et la saisie de ce code sur le mobile :

🔹Vous souvenez-vous d'avoir reçu un SMS de Sosh avec un code à 4 chiffres ? 

🔹Est-ce qu'une personne (proche ou ami), via un réseau social (WhatsApp, Snapchat, Instagram...), vous a demandé de lui transmettre ce code ? 

🔹Si vous utilisez un iPhone, un proche a-t-il utilisé votre téléphone pendant la période de ces paiements ?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Nina39,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Safia

Nina39,

J'ai réservé le premier créneau disponible pour un entretien téléphonique avec un expert en réclamations.

Un conseiller vous contactera le lundi 3 novembre entre 15h00 et 16h00 sur votre téléphone portable 068****588.
Si besoin, vous aurez la possibilité de modifier ou d'annuler ce rendez-vous via le lien inclus dans le SMS de confirmation que vous recevrez prochainement.

Je vous recontacterai après cet échange pour vérifier que tout s'est bien passé.

Je reste bien sûr à votre disposition d'ici là.

Safia

Bonjour Nina39,

Je reviens vers vous comme convenu dans le cadre du suivi de votre réclamation.

Il apparaît que le conseiller vous a invité à prendre contact avec l'éditeur de service à savoir Apple pour déposer votre réclamation. Avez-vous pu faire le nécessaire ?

Khalid

Bonjour Nina39,

Je constate que nous n'avons pas reçu de réponse à notre précédent message envoyé par Khalid.

Peut-être avez-vous déjà trouvé une solution à votre situation ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons pleinement disponibles pour vous.😊

Belle journée à vous !

Eugénie