Discussion de forum
Appel facturé vers l'étranger non émis !
Bonjour,
Le mois dernier, j'ai vu sur ma facture du hors forfait pour des sms envoyés vers l'Allemagne que je n'avais pas passé.
Aujourd'hui je suis facturée pour un appel émis vers l'Allemagne que je n'ai jamais passé.
- Je crains le piratage ou l'écoute téléphonique ? Que faire ?
Bonjour LisaMars13
Un numéro de téléphone ne peut oas avoir deux cartes sim, sauf à souscrire à l'option internet et appels.
Vérifiez quelles applications sont autorisées à appeler. Avez-vous récemment téléchargé une application ou cliqué sur un lien ?
Avez-vous autorisé les appels/sms sur les autres appareils dans les paramètres de votre téléphone ?
Sinon, si un virus a infecté votre téléphone, il faudra peut-être envisager la réinitialisation.
4 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour LisaMars13
Avez vous regardé si tout cela figure dans le journal d'appels de votre mobile ?
labougeotteBonjour LisaMars13
Un numéro de téléphone ne peut oas avoir deux cartes sim, sauf à souscrire à l'option internet et appels.
Vérifiez quelles applications sont autorisées à appeler. Avez-vous récemment téléchargé une application ou cliqué sur un lien ?
Avez-vous autorisé les appels/sms sur les autres appareils dans les paramètres de votre téléphone ?
Sinon, si un virus a infecté votre téléphone, il faudra peut-être envisager la réinitialisation.
- Noé_M
Webconseiller
Bonjour LisaMars13,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Noé
- Thomas_S
Bonjour LisaMars13
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊
Bon week-end.👋
Thomas
