Discussion de forum
Consommation data anormale - detail des consommations
karilo Bonjour,
Vous pouvez consulter votre consommation directement depuis l'application MySosh (Astuce : Installer le widget de l’application qui vous permet de consulter en un coup d’œil le suivi conso de tous vos contrats) et depuis votre espace client Sosh où vous pouvez demander la facture détaillée ou le relevé des consommations.
Attention, certains smartphones sont énergivores. Je lis " Edit : je réalise que cela coincide avec le changement de mon télphone ... ", il est fort possible que depuis l'acquisition depuis celui-ci, la consommation data ait augmenté, piste plausible : mise à jour via le réseau cellulaire.
Conseil : activez vos données cellulaires en cas de besoin. N'hésitez pas à faire une estimation avec la réglette et si besoin, souscrivez un pass data avant de passer en fair use (débit réduit).
Bon surf :)
Franck_
Merci pour votre réponse.
J'ai activé les données cellulaires avec confirmation sur mon nouveau smartphone et je monitore sa consommation via Android. J'ai acheté un pass 25 go il y a 3 jours et j'ai déjà consommé 10 Go selon sosh alors que le monitoring android annonce a peine 500 Mo. Il y a donc problème quelque part et ce 'est pas mon smart Phone. Ma conso explose (x 20), et j' ai besoin d'un outils de diagnostic plus évolué que la simple réglette.
Que faire ?
bonjour
avez vous trouver une solution ?
Bonjour,
Je viens d'arriver "chez Sosh" et ma conso data explose. J'étais chez BT auparavant et je n'ai jamais dépasser mon forfait.
De plus, en regardant ma facture détaillée, je constate que le même jour, à la même heure 16h42, par 3 fois, je consomme 200 Mo. D'où un doublement de ma facture !!!!
J'aimerai avoir une explication.
Cordialement
Gilles S
karilo a écrit :
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai activé les données cellulaires avec confirmation sur mon nouveau smartphone et je monitore sa consommation via Android. J'ai acheté un pass 25 go il y a 3 jours et j'ai déjà consommé 10 Go selon sosh alors que le monitoring android annonce a peine 500 Mo. Il y a donc problème quelque part et ce 'est pas mon smart Phone. Ma conso explose (x 20), et j' ai besoin d'un outils de diagnostic plus évolué que la simple réglette.
Que faire ?
karilo a écrit :
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai activé les données cellulaires avec confirmation sur mon nouveau smartphone et je monitore sa consommation via Android. J'ai acheté un pass 25 go il y a 3 jours et j'ai déjà consommé 10 Go selon sosh alors que le monitoring android annonce a peine 500 Mo. Il y a donc problème quelque part et ce 'est pas mon smart Phone. Ma conso explose (x 20), et j' ai besoin d'un outils de diagnostic plus évolué que la simple réglette.
Que faire ?
