Discussion de forum
Consommation data anormale - detail des consommations
karilo Bonjour,
Vous pouvez consulter votre consommation directement depuis l'application MySosh (Astuce : Installer le widget de l’application qui vous permet de consulter en un coup d’œil le suivi conso de tous vos contrats) et depuis votre espace client Sosh où vous pouvez demander la facture détaillée ou le relevé des consommations.
Attention, certains smartphones sont énergivores. Je lis " Edit : je réalise que cela coincide avec le changement de mon télphone ... ", il est fort possible que depuis l'acquisition depuis celui-ci, la consommation data ait augmenté, piste plausible : mise à jour via le réseau cellulaire.
Conseil : activez vos données cellulaires en cas de besoin. N'hésitez pas à faire une estimation avec la réglette et si besoin, souscrivez un pass data avant de passer en fair use (débit réduit).
Bon surf :)
Franck_
Bonjour karilo,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
j'ai un probleme similaire avec la consommation internet de mon fils sur son forfait 50 Go mais il n'y a pas eu de changement de telephone
Depuis 2 mois, son forfait s'épuise en 15 jours alors qu'il ne fait pas plus de choses que d habitude et sa consommation mensuelle etait en moyenne de 36 GO
Je ne comprends pas et là il est en débit réduit alors qu il s est quasiment connecté qu'en wifi et que son forfait n'a cpommencé que depuis 18 jours
Pourrais je avoir une solution à cette consommation anormalement excessive car le probleme c est que je ne vais pas payer 25 euros tous les 3 jours pour recharger alors que le soucis vient d ailleurs
Est ce que sa ligne peut avoir été piratée sachant qu'il est revenu d'afrique du sud et que le probleme est apparu a son retour alors que jusqu' a juillet 2019 sa conso moyenne etait de 36GO
merci de votre aide
merci de votre aide