Discussion de forum
Consommation data anormale - detail des consommations
karilo Bonjour,
Vous pouvez consulter votre consommation directement depuis l'application MySosh (Astuce : Installer le widget de l’application qui vous permet de consulter en un coup d’œil le suivi conso de tous vos contrats) et depuis votre espace client Sosh où vous pouvez demander la facture détaillée ou le relevé des consommations.
Attention, certains smartphones sont énergivores. Je lis " Edit : je réalise que cela coincide avec le changement de mon télphone ... ", il est fort possible que depuis l'acquisition depuis celui-ci, la consommation data ait augmenté, piste plausible : mise à jour via le réseau cellulaire.
Conseil : activez vos données cellulaires en cas de besoin. N'hésitez pas à faire une estimation avec la réglette et si besoin, souscrivez un pass data avant de passer en fair use (débit réduit).
Bon surf :)
Franck_
Bonjour Sosh, je me joins a la multitude d'avis de mécontentement. Je viens d'activer ma sim chez vous, et j'avais deja 2go de consommé à l'activation 🤣👌, enveloppe de 78go/80. Ensuite avant de me.coucher petit rafraîchissement de consommation mobile, il me reste 77.20go, ce que je trouve normal, j'avais fait des tests de debits (un débit de fou furieux 💪). Je désactive la sim sosh pour laisser seulement ma sim bouygues, jusqu'à portabilité, et je mets mon telephone en mode avion, afin de controler ma consommation de batterie en plus. Au reveil, petite vérification, et qu'est ce que je constate... Que ma consommation a encore diminuée, alors que tout était coupé, je me retrouve a 76.18go.
Je vérifie la consommation de data sur mon téléphone concernant la sim sosh, et je n'ai pas de data de consommée dessus...
J'étais ancien client, j'étais parti de chez vous car j'avais l'impression que ma data partait plus vite, deux ans chez Bouygues et aucun soucis. Je sais ce qu'il me reste a faire d'ici 1 mois, si tout cela n'est pas résolu.
Cordialement.
Top SosheurBonjour,
La data ne part pas plus vite, la conso est juste mise à jour moins souvent. Et avec un bug sur la conso du dernier jour précédent la remise à 0.
Testé sur plusieurs mobiles et routeurs 4G.
Oh que si. J'ai fait les tests. Je télécharge un fichier de 1go, le même, sur l'enveloppe data Bouygues ca me retire bien 1go. Sur celle de sosh 1.3 go 🤣. Paye ton arnaque.
- chantoine
Tyler_Durden a écrit :Oh que si. J'ai fait les tests. Je télécharge un fichier de 1go, le même, sur l'enveloppe data Bouygues ca me retire bien 1go. Sur celle de sosh 1.3 go 🤣. Paye ton arnaque.
Le suivi conso de Sosh étant tout sauf en temps réel, je doute de la validité de ton test.
J'ai 4 sim B&You et 3 sim Sosh (en attendant la fibre...), je n'ai aucune différence de conso sur plusieurs mobiles et plusieurs routeurs 4G.
J'ai une sim sosh et une bouygues. Sachant que je coupe systématiquement celle de sosh des que je n'en ai plus besoin (attente de la fibre également). Et je maintiens, testé hier soir encore, je l'allume, je suis a 72.95, je fais le test et je l'eteins, je fais le test sur celle de bouygues, et je reste sur celle de bouygues. Je viens de regarder a l'instant, (12h pour actualiser c'est suffisant), 2go de perdu pour un speedtest ? Ca représente même pas ce que j'ai consommé sur celle de bouygues dans la soirée .
De plus, comment t'expliques qu'à l'activation de la sim, je suis qu'à 78go ? Alors que c'est un forfait 80 go. Rien a voir avec le jour précédent. Aucune consommation de faite, c'est en allant sur le site pour l'activer, ca se valide et la je vois 78go. Je pense a un bug du site, je mets l'application et je passe en dessous des 78go.